to read complaints and reviews, or file yours.Easy Cep İzmir Konak Şubesinde İade Ödemesi 4 Ayı Aştı
Easy Cep İzmir Konak şubesinden 04.04.2026 tarihinde Samsung Galaxy s20 Ultra marka telefonu satın aldım. Kısa süre sonra ürünü 15 gün içinde iade ettim. Buna rağmen kredi kartıma yapılması gereken iade ödemesinin üzerinden yaklaşık 6 ay geçmesine karşın hâlâ tarafıma herhangi bir ödeme yansımadı.
İade işlemi sırasında bana 003 numaralı işlem bilgisi verildi ve iade tutarının kredi kartıma yansıyacağı söylendi. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Bugün saat 13.00 civarında WhatsApp üzerinden Easy Cep ile tekrar iletişime geçtim, durumu ayrıntılı şekilde iletmeme rağmen sorun hâlâ çözüme kavuşmadı. Ve temsilciye yönlendiriyorum denildiği hale hala bekletiliyorum.
EasyCep Bilişim ve Ticaret a. Ş. Tarafından 04.04.2026 tarihinde düzenlenen ve 17.999,00 TL tutarındaki alışverişe ait fişi de ek olarak paylaşacağım. Kredi kartıma ait iade tutarının gecikmeksizin yatırılmasını ve iade sürecindeki bu ciddi gecikmenin nedeni hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için 0850 888 32 79 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Alamıyoruz cevap. 50 farklı temsilcinizle görüştüm. Paramın idesini bekliyorum... Teknik aksaklık deyip duruyor müşteri temsilcileriniz. Bir sorun 6 ayda nasıl çözülemez? Ayrıca satış yaparken tek bir aksaklık çıkmayıp iadede çıkan aksaklıklarda şaşırtıyor. 18 bin tl iadeyi 6 ayda yapamayacak kadar sıkıntıda bir şirket olmanız ne acı...
