Ödeme 10 Gün Gecikti Ve Açıklama Alamadım

Easy Cep’in kurumsal online sitesi üzerinden 28 Ocak tarihinde iPhone 12 mini cihazımı satarak 10.431 TL tutarında ödeme alacağım konusunda anlaştım. Süreçte hem telefon hem de canlı destek üzerinden tarafıma ödemenin en geç 3 iş günü içinde banka hesabıma transfer edileceği bilgisi verildi. IBAN bilgilerim alınmasına ve satış işlemi tamamlanmasına rağmen üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine karşın hâlâ hiçbir ödeme yapılmadı.

Gecikme üzerine canlı desteğe tekrar yazdığımda, sadece sürecin normalde böyle olmadığı, gecikmeden ötürü üzgün olunduğu ve ödeme için en kısa sürede destek olunacağı şeklinde genel bir cevap aldım; ancak buna rağmen somut bir adım atılmadı ve tarafıma ne net bir tarih ne de yazılı bir açıklama iletilmedi. Bu belirsizlik ve taahhüt edilen sürenin açıkça aşılması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Easy Cep’ten, iPhone 12 mini cihazımın satışı karşılığı 10.431 TL tutarındaki ödemenin derhal, herhangi bir ek gecikme olmadan tarafıma banka transferi ile ödenmesini ve bu gecikmenin nedeni ile ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.