to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Satışı Sonrası Ödeme Gecikmesi Ve Yanıt Yok
EasyCep firmasına 10 Ocak 2026 tarihinde iPhone 12 cihazımı satarak teslim ettim. Satış sırasında yapılan anlaşmada ödemenin 3 iş günü içerisinde hesabıma yatırılacağı açıkça belirtilmişti. Ancak üzerinden süre geçtiği halde tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Beklediğim ödeme tutarı 5.980 TL’dir. 3 iş günlük sürenin dolmasının ardından yaklaşık 12 gündür paramın ödenmesini bekliyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, her seferinde sadece konunun finans departmanına iletildiği söyleniyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor, herhangi bir gerekçe veya açıklama da tarafıma iletilmiyor.
Cihazımı teslim etmiş olmama rağmen ödememin yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. 5.980 TL tutarındaki satış bedelimin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
10 Ocak 2026 tarihinde iPhone 12 cihazımı EasyCep firmasına satış amacıyla teslim ettim. Cihaz, EasyCep tarafından adresime kurye yönlendirilerek evimden teslim alındı. Satış esnasında 5.980 TL tutarındaki ödemenin Akbank IBAN hesabıma en geç 3 iş günü içerisinde yatırılacağı tarafıma açıkça taahhüt edilmesine rağmen, aradan yaklaşık 4 ay geçmiş olmasına karşın tarafıma hiçbir ödeme yapılmamıştır.
Bu süreçte 27 Ocak 2026 tarihinde EasyCep nezdinde bir şikayet kaydı oluşturdum, defalarca e-posta gönderdim ve WhatsApp destek hattı üzerinden birçok kez müşteri temsilcileriyle görüştüm. Her seferinde sadece “ilgileniyoruz, en kısa sürede çözeceğiz” şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi ve somut hiçbir adım atılmadı. En son bugün WhatsApp üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi de yine aynı şekilde sadece genel geçer ifadelerle geçiştirdi.
Tarafıma yazılı olarak EasyCep’in Ticaret Bakanlığı tarafından denetlenen lisanslı bir kuruluş olduğu belirtilerek güven verilmiş, ancak bu güvene ve firmanın beyan ettiği yasal sorumluluğa rağmen, EC26010600264 numaralı işlemime ait 5.980 TL’lik ödeme hâlâ yapılmamıştır. Ticaret Bakanlığı yönetmeliklerine göre hareket ettiğini ifade eden bir firmanın, kendi taahhüt ettiği 3 iş günlük ödeme süresini aylarca aşması ve tüketiciyi bu denli mağdur etmesi kabul edilebilir değildir.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve EC26010600264 numaralı satış işlemim karşılığında hak ettiğim 5.980 TL tutarındaki ödemenin hiçbir ek gecikmeye mahal vermeden derhal Akbank IBAN hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Ticaret Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Sadece aradınız ve çözeceğiz dediniz hala daha cozmediniz. Resmen buraya cevap yazmış olman için bunu yapıyorsunuz. Acilen benim problemimi çözün!
EasyCep resmen hırsızlık yapıyor. Cihazımı elimden alalı kaç gün oldu hala benim ücretimi ödemedi!
07.02.2026 hala tarafıma ödeme yapılmadı.
10.02.2026 hala tarafıma ödeme yapılmadı.
02.04.2026 hala tarafıma ödeme yapılmadı.
09.05.2026 hala tarafıma ödeme yapılmadı. Sizlere her yerden (WhatsApp, mail) ulaşmama rağmen tarafıma ödeme yapmıyorsunuz. Doğruyu söylemiyor, insanlara yalan söyleyerek cihazlarını alıyor ve para ödemiyorsunuz. Bunun yasal olarak karşılığı var!
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Fatma
Tekrar arayın
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Benimde aynı hala yapılmadı