to read complaints and reviews, or file yours.Easy Cep Ödeme Yapmadığı İçin Müşteriyi Oyalıyor
Easy Cep’e yaklaşık iki hafta önce elimdeki iPhone 11 Pro Max cihazımı online olarak sattım. Karaman’da yaşıyorum ve cihazı Yurtiçi Kargo ile daha önce gönderdim, kargo 16 Ocak tarihinde karşı tarafa ulaştı. Ürünün kabul edilmesine rağmen, aradan geçen tüm süreye karşın tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Her müşteri hizmetlerini aradığımda “vaka departmanına iletiyorum” denilerek geçiştiriliyorum, ancak ne net bir bilgi paylaşılıyor ne de ödeme tarihi veriliyor. Bugün, bu şikayeti yazmadan yaklaşık 5 dakika önce tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm, yine aynı şekilde sadece vaka kaydı açıldığını söyleyip somut bir çözüm sunmadılar. Bu tutum nedeniyle mağdur edildiğimi ve oyalandığımı düşünüyorum. Satmış olduğum ürünün kodu EC26011400026’dır.
Easy Cep’in, satın aldığı iPhone 11 Pro Max cihazımın bedelini ne ise eksiksiz şekilde derhal hesabıma yatırmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Sizinle telefonla iletişime geçtiğimde robotunuz nur benimle iletişimde oluyor ve net bir cevap vermiyor sadece departmana iletilmiştir diyor WhatsApp'tan iletişime geçtiğimde bana her defasında Asya isimli bir şahıs veya da robotunuz cevap veriyor bu da beni tatmin etmiyor açık açık söylüyorum hangi mecralara daha fazla şikayette bulunmam gerekiyor CİMER'de de vaka kaydı açtım?
Merhaba Ahsen Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Şikayetimin üzerine Pelin hanım benimle arayarak iletişime geçti fakat hala bir çözüm sunulmadı şikayetleri incelediğimde bu marka ile alakalı herkes aynı konuda şikayeti yazmış
Hala tutar hesabıma yatmadı.
Hala oyalıyorsunuz beni
Tam 19 gün oldu ne zaman iletişime geçsem robot ile görüşme yapıyorum sürekli oyalıyorsunuz aciliyeti var.
Müşteri hizmetleri tarafından arandım fakat hala sorun çözülmedi ücret yatmadı
Tam tamına 3 hafta oldu hala yatmadı hesabıma tutar
Tüketici Hakları'na da şikayet ettim easy cep tarafından hala bir ödeme yapılmadı
1 ay oldu tam hala ödeme yok
Bunlar hala ücreti yatırmadılar ve artık iyice iş çığrından çıktı
Dalga geçiyorlar hala para yatmadı yanıltıcılık bu
İki aydan fazla oldu herhangi bir ücret hala yatırılmadı
Tam 90 gün oldu hala bir gelişme yok.
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Zuhal
