to read complaints and reviews, or file yours. 
Telefonumu yalnızca batarya değişimi için EasyCep servisine gönderdim. Ancak keşke göndermeseydim. Cihazım bana ulaştığında NFC özelliği çalışmaz hale gelmişti. Bu kadar basit bir işlem sonrası cihazımın başka bir özelliğinin bozulması kabul edilemez bir durumdur.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda verilen yanıt ise "Cihazı tekrar gönderin, kontrol edelim" şeklinde ciddiyetsiz ve sorumsuz bir açıklamadan ibaret oldu. Cihazımdan işim gereği 8 gün boyunca mahrum kaldım. Şimdi tekrar gönderip yeniden sıfırlanmasını ve bir 8 gün daha beklememi istiyorsunuz. Üstelik bu kez başka bir arızayla mı dönecek, kim bilir.
Ben sürekli olarak NFC ile ödeme yapan ve bankacılık işlemlerini NFC üzerinden gerçekleştiren biriyim. Bu özelliğin çalışmaması hayatımı doğrudan etkiliyor. Ayrıca cihazı gönderirken "Lütfen detaylıca kontrol edin" notunu ilettim. Buna rağmen cihazımın NFC’si çalışmaz halde geri gönderildi. Bu, açıkça dikkatsizlik ve özensizliktir.
EasyCep firmasının yaptığı bu işçilik son derece yetersizdir. Sadece mağdur etmiyorsunuz, ardından bir de umursamaz tavır sergiliyorsunuz. Yapılan bu uygulamayı, yaşadığım mağduriyeti ve sizden aldığım ilgisiz tavrı Google Play dahil olmak üzere her platformda açıkça paylaşacağım.
Şimdi muhtemelen yine aynı ezberi tekrarlayacaksınız: “Cihazınızı yeniden gönderin.” Telefonun her şey olduğu bu dönemde kullanıcıları bu kadar mağdur etmeniz kabul edilemez. Bir daha EasyCep mi? Asla. EasyCep tam anlamıyla pişmanlıktır.
EasyCep Yetkililerine,
Bu mesaj, artık sabrımın tamamen tükendiğini ve konuyla ilgili hiçbir mazeretin kabul edilmeyeceğini açıkça belirtmek amacıyla yazılmıştır.
17 Temmuz tarihinde tarafınızca onaylanan para iadem hâlâ hesabıma yatırılmamıştır. Aradan haftalar geçmesine rağmen tek bir somut adım atılmamış, her aradığımda aynı ezberlenmiş, içi boş "sistemsel aksaklık", "ilettik", "beklemede" gibi cevaplarla geçiştirildim.
Siz insanlarla dalga mı geçiyorsunuz? Şikayetvar platformu sizinle ilgili aynı mağduriyetleri yaşayan insanlarla dolmuş durumda. Bu kadar insanın aynı sorunu yaşaması, bunun bireysel değil kurumsal bir sorumsuzluk, ihmal ve art niyetli bir tutum olduğunu açıkça ortaya koymaktadır.
İnsanların parasını alıp, aylarca iade etmemek dolandırıcılığa girer. Bu durum artık sadece şikayet konusu değil, hukuki bir suç niteliğindedir. Açık konuşuyorum: Eğer 3 iş günü içerisinde tarafıma ödeme yapılmazsa, doğrudan Tüketici Hakem Heyeti’ne, Ticaret Bakanlığı’na, CİMER’e ve savcılığa suç duyurusunda bulunacağım. Elimdeki tüm çağrı kayıtları ve ekran görüntüleriyle birlikte süreci resmî olarak başlatacağım.
Ciddiyetsizliğinize, saygısız tavrınıza ve sorumsuz yönetiminize karşı son uyarımdır. Bu mesajı görmezden gelmeniz halinde tüm yasal yolları tereddütsüz devreye sokacağım. Cevap değil, paramı istiyorum. Laf değil, işlem istiyorum.
EasyCep mağduriyeti – almayın, aldırmayın! Bu firmadan sakın ama sakın hiçbir şey almayın, aldırtmayın!
Cihazımı yalnızca batarya değişimi için EasyCep servisine gönderdim. Cihazım geldiğinde, çalışır durumdaki NFC modülü bozulmuştu. Tekrar gönderdim, bu kez süreç öyle uzadı ki anlatmakla bitmez. Sonunda bana, “Parça yok, yapamıyoruz” dediler ve 8.000 TL kupon teklif ettiler.
Oysa cihazım bir amiral gemisi, oyun performansı yüksek bir model. Güncel piyasa değeri 10.000 TL. Bana önerilen kuponla sitede aynı seviyede bir cihaz yok. Kalitesiz, değersiz cihazlarla geçiştirilmeye çalışılıyorum.
Üstelik müşteri temsilcisi bana diyor ki:
“Şikayetvar’da olumlu yorum yaparsanız, 1.000 TL daha ekleyelim.”
Dalga mı geçiyorsunuz? Cihazımı “orijinal servis” diye güvenip size gönderdim, mahvettiniz. Keşke şehrimdeki herhangi bir telefoncuya götürseydim, asla bu kadar mağdur olmazdım.
❌ EasyCep bir hayal kırıklığıdır. Müşteri memnuniyeti yok, çözüm yok. Sadece oyalama, değerinin altında kupon teklifi ve yalan vaatler var.
Ben tüm yasal haklarımı arayacağım. Tüketici Hakem Heyeti dahil her platformda hakkımı savunacağım.
Ben yandım, siz yanmayın. Bu firmadan uzak durun.
Yaklaşık 10 gündür her gün 2-3 kere EasyCep'e ulaşmaya çalışıyorum, ulaşamıyorum. Telefonumu oraya servise gönderdim, sözde bir ödeme linki atacaklar. 1 aydır ne link var ne de telefonu açan. İkame cihazım da yok. Yaşadığım mağduriyet had safhada. Beni 2 kere aradılar, ikisinde de mesai saati olduğu...
EasyCep’ten 2024 Aralık ayında aldığım iPhone 11 Pro cihazımda yaşadığım sorunlar nedeniyle çok mağdur oldum. Cihazı alalı henüz 8 ay olmasına rağmen 2 kere aynı sorundan dolayı garantiye göndermek zorunda kaldım. Ekranı kalkıyordu ve pil performansı çok düşüktü. Pil değişimi yapıldı ve yeni batarya...
EasyCep markasının ilgisizliğinden dolayı mağduriyet yaşadım. Kesin bir tarih veremeyeceğim ancak son 5 ila 6 ay içerisinde yaşanan bir olay bu ve ismim sistemlerinde kayıtlı olmalı. Bugün ofiste çalışırken telefonum şarjdayken Spotify üzerinden müzik dinlemek istedim. Telefonu bir köşeye bıraktım v...
Yorumlar