to read complaints and reviews, or file yours.Batarya Değişimi Sonrası NFC Fonksiyonunun Bozulması
Telefonumu yalnızca batarya değişimi için EasyCep servisine gönderdim. Ancak keşke göndermeseydim. Cihazım bana ulaştığında NFC özelliği çalışmaz hale gelmişti. Bu kadar basit bir işlem sonrası cihazımın başka bir özelliğinin bozulması kabul edilemez bir durumdur.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda verilen yanıt ise "Cihazı tekrar gönderin, kontrol edelim" şeklinde ciddiyetsiz ve sorumsuz bir açıklamadan ibaret oldu. Cihazımdan işim gereği 8 gün boyunca mahrum kaldım. Şimdi tekrar gönderip yeniden sıfırlanmasını ve bir 8 gün daha beklememi istiyorsunuz. Üstelik bu kez başka bir arızayla mı dönecek, kim bilir.
Ben sürekli olarak NFC ile ödeme yapan ve bankacılık işlemlerini NFC üzerinden gerçekleştiren biriyim. Bu özelliğin çalışmaması hayatımı doğrudan etkiliyor. Ayrıca cihazı gönderirken "Lütfen detaylıca kontrol edin" notunu ilettim. Buna rağmen cihazımın NFC’si çalışmaz halde geri gönderildi. Bu, açıkça dikkatsizlik ve özensizliktir.
EasyCep firmasının yaptığı bu işçilik son derece yetersizdir. Sadece mağdur etmiyorsunuz, ardından bir de umursamaz tavır sergiliyorsunuz. Yapılan bu uygulamayı, yaşadığım mağduriyeti ve sizden aldığım ilgisiz tavrı Google Play dahil olmak üzere her platformda açıkça paylaşacağım.
Şimdi muhtemelen yine aynı ezberi tekrarlayacaksınız: “Cihazınızı yeniden gönderin.” Telefonun her şey olduğu bu dönemde kullanıcıları bu kadar mağdur etmeniz kabul edilemez. Bir daha EasyCep mi? Asla. EasyCep tam anlamıyla pişmanlıktır.
Gelişme
EasyCep Yetkililerine,
Bu mesaj, artık sabrımın tamamen tükendiğini ve konuyla ilgili hiçbir mazeretin kabul edilmeyeceğini açıkça belirtmek amacıyla yazılmıştır.
17 Temmuz tarihinde tarafınızca onaylanan para iadem hâlâ hesabıma yatırılmamıştır. Aradan haftalar geçmesine rağmen tek bir somut adım atılmamış, her aradığımda aynı ezberlenmiş, içi boş "sistemsel aksaklık", "ilettik", "beklemede" gibi cevaplarla geçiştirildim.
Siz insanlarla dalga mı geçiyorsunuz? Şikayetvar platformu sizinle ilgili aynı mağduriyetleri yaşayan insanlarla dolmuş durumda. Bu kadar insanın aynı sorunu yaşaması, bunun bireysel değil kurumsal bir sorumsuzluk, ihmal ve art niyetli bir tutum olduğunu açıkça ortaya koymaktadır.
İnsanların parasını alıp, aylarca iade etmemek dolandırıcılığa girer. Bu durum artık sadece şikayet konusu değil, hukuki bir suç niteliğindedir. Açık konuşuyorum: Eğer 3 iş günü içerisinde tarafıma ödeme yapılmazsa, doğrudan Tüketici Hakem Heyeti’ne, Ticaret Bakanlığı’na, CİMER’e ve savcılığa suç duyurusunda bulunacağım. Elimdeki tüm çağrı kayıtları ve ekran görüntüleriyle birlikte süreci resmî olarak başlatacağım.
Ciddiyetsizliğinize, saygısız tavrınıza ve sorumsuz yönetiminize karşı son uyarımdır. Bu mesajı görmezden gelmeniz halinde tüm yasal yolları tereddütsüz devreye sokacağım. Cevap değil, paramı istiyorum. Laf değil, işlem istiyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Zeynep
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Zeynep
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Zeynep
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
Merhaba Taha Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Zeynep
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Zeynep
Merhaba, Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Zeynep
Sayın Yetkili, Tarafınıza garanti kapsamında teslim etmiş olduğum [cihaz marka ve modeli] cihazımda batarya ile ilgili yaşadığım problem nedeniyle teknik servisinize başvurdum. Cihazım, yalnızca batarya değişimi amacıyla tarafınıza gönderilmişken, tarafıma dönüş yapıldığında cihazın NFC (Yakın Alan İletişimi) özelliğinin çalışmadığı ve bu arızanın servisten kaynaklandığı anlaşılmıştır. Servis raporuna göre cihazın NFC modülü onarılamamakta olup, ilgili yedek parça temin edilememektedir. Bu nedenle tarafıma yalnızca 8.000 TL değerinde bir kupon önerilmiş, ancak cihazımın güncel piyasa değeri yaklaşık 15.000 TL seviyesindedir. Bu teklif, hem cihazımın gerçek piyasa değerinin çok altındadır hem de kullanıcı kaynaklı olmayan bir hasarın sorumluluğu bana yüklenmiş durumdadır. Bu durum hem Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırıdır hem de tarafınızca verilen garantinin güvenilirliğini zedelemektedir. Taleplerim: Cihazımın sorunsuz şekilde, çalışır halde tarafıma geri gönderilmesi, veya Cihazımın piyasa değeri dikkate alınarak eşdeğer yeni bir ürünle değiştirilmesi, veya Piyasa değeri (15.000 TL) esas alınarak nakit iade yapılması. Aksi takdirde, hakkımı Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi nezdinde arayacağımı belirtmek isterim. Konuyla ilgili ivedilikle dönüş yapılmasını rica ederim.
EasyCep mağduriyeti – almayın, aldırmayın! Bu firmadan sakın ama sakın hiçbir şey almayın, aldırtmayın! Cihazımı yalnızca batarya değişimi için EasyCep servisine gönderdim. Cihazım geldiğinde, çalışır durumdaki NFC modülü bozulmuştu. Tekrar gönderdim, bu kez süreç öyle uzadı ki anlatmakla bitmez. Sonunda bana, “Parça yok, yapamıyoruz” dediler ve 8.000 TL kupon teklif ettiler. Oysa cihazım bir amiral gemisi, oyun performansı yüksek bir model. Güncel piyasa değeri 15.000 TL. Bana önerilen kuponla sitede aynı seviyede bir cihaz yok. Kalitesiz, değersiz cihazlarla geçiştirilmeye çalışılıyorum. Üstelik müşteri temsilcisi bana diyor ki: “Şikayetvar’da olumlu yorum yaparsanız, 1.000 TL daha ekleyelim.” Dalga mı geçiyorsunuz? Cihazımı “orijinal servis” diye güvenip size gönderdim, mahvettiniz. Keşke şehrimdeki herhangi bir telefoncuya götürseydim, asla bu kadar mağdur olmazdım. ❌ EasyCep bir hayal kırıklığıdır. Müşteri memnuniyeti yok, çözüm yok. Sadece oyalama, değerinin altında kupon teklifi ve yalan vaatler var. Ben tüm yasal haklarımı arayacağım. Tüketici Hakem Heyeti dahil her platformda hakkımı savunacağım. Ben yandım, siz yanmayın. Bu firmadan uzak durun.
15.000 değil 10.000
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Zeynep
Ben de EasyCep ten 04 temmuz 2025 te yenilenmiş iPhone 12 aldım. Batarya kasa ve ekran yenilenmesi yapılmış sıfır gibi olmuş ve gayette memnundum. Fakat yeni fark ettim ki NFC çalışmıyor ve ben bu özelliği çok kullanıyorum. Bu durum Canımı çok sıktı. İlk fırsatta mağazasına uğrayıp çözüm bekleyeceğim fakat tamir süreci başlasa bile başka telefonum yok. NFC özelliği kontrol etmeden satmamaları gerekir. Güvenimi bayağı kırdı bu arıza. Bakalım ne çözüm bulacağız. Hayal kırıklığına uğradım diyebilirim.