to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Omix X3 Telefon Sim Kartı Çalışmıyor, İade Talebi
EasyCep üzerinden Omix X3 marka telefonu satın aldım. Telefonu aldığım ilk günlerden itibaren sim kartı zaman zaman gidip geliyordu ancak bu durum birkaç saniyelik ve seyrek olduğu için üzerinde durmadım. Satın aldıktan 23 gün sonra ise sim kartı tamamen okumayı bıraktı ve telefon kullanılmaz hale geldi.
Telefonu 23 Nisan’da servise gönderdik. 7 Mayıs’ta servisten geri geldi ancak herhangi bir onarım yapılmamış, sorun aynen devam ediyordu. Sim kartın bozuk olduğunu iddia ettiler fakat biz tam 4 farklı sim kart denememize rağmen telefonun hiçbir kartı okumadığını net olarak gördük. Buna rağmen servis, telefonun bozuk olmadığını söyleyip sorunu tamamen sim karta yükleyerek süreci geçiştirdi.
EasyCep mağazasındaki personel de telefonun bozuk olmadığını söyleyerek sorumluluk almadı. Hem ayıplı bir telefon satılması hem de servis ve mağaza personelinin bu ilgisiz, müşteriyi adeta başından savan tutumu nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Tüm bu yaşananlar sonucu artık bu telefonu kullanamıyorum ve mağdur durumdayım.
Bu nedenle, ayıplı çıkan Omix X3 telefon için tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Fatma
EasyCep üzerinden Omix X3 marka telefon satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 23 gün sonra arama yaparken “mobil ağ kullanılmıyor” hatası vermeye başladı ve telefonla hiçbir şekilde arama yapamadım. İlk olarak teknik servise gönderdim, cihazı bana “hat bozuk” denilerek geri gönderdiler. Ancak farklı hatlar taktığımızda da aynı sorun devam etti, hattımı başka telefona taktığımda ise sorunsuz çalıştı, yani hattımda değil telefonda sorun olduğu açıkça ortaya çıktı. Şikayetvar’a yazarak telefonun ikinci kez servise gitmesi sağlandı. Şu an cihazı tekrar teslim aldım ve maalesef yine aynı hatayı veriyor, arama yapılamıyor. Hem ayıplı bir ürün satılıp hem de iki kez servise gitmesine rağmen sorunun giderilmemesi nedeniyle hem zaman kaybettim hem de haftalarca mağdur oldum. 5.693,07 TL ödediğim bu telefon şu an benim için adeta çöp durumunda. Artık cihazın tekrar servise gönderilmesini, tamir veya değişim yapılmasını istemiyorum. Ayıplı olduğu açıkça belli olan bu ürün için ödediğim 5.693,07 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu talebim karşılanmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
