to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Telefonun Şikayeti Ve 40 Gün Boyunca Geciken 16.700 TL İadesi
EasyCep firmasından Nisan ayının sonlarına doğru Galaxy s20 model telefonu satın aldım. Cihazı yalnızca iki gün kullanabildim ve telefon arızalı çıktığı için garantiye gönderdim. Servis süreci yaklaşık on gün sürdü, cihaz tarafıma geri gönderildi ancak sorun çözülmemişti, telefon yine arızalıydı.
Bunun üzerine ürünü iade ettim ve iademin 14 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen 16.700 TL tutarındaki kredi kartı ödememin hâlâ iadesi yapılmadı. 0545*****22 numaralı kaydımla ilgili olarak, hem telefonla arayarak hem de mesaj yoluyla müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm fakat her seferinde yalnızca oyalanıyorum, somut bir işlem yapılmıyor.
Mağduriyetimin giderilmesi ve 16.700 TL’lik tutarın, ödediğim kredi kartına bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Easy Cep firmasından Samsung Galaxy s20 model bir telefon satın aldım. Telefon elime ulaştığında cihaz baştan sona sorunlu çıktı ve düzgün şekilde kullanamadım. Mayıs ayının başında telefonu garanti kapsamında servise gönderdim, tamir edildiği söylenerek tarafıma geri gönderildi ancak arıza hiçbir şekilde düzelmemişti.
Cihazdaki sorunlar devam edince 14 Mayıs’ta telefonu iade ettim. O günden bu yana yaklaşık 70 günü aşkın süredir ne para iadesi yapıldı ne de net bir çözüm sunuldu. Neredeyse her gün Easy Cep müşteri hizmetlerini arıyorum, her defasında dosyamın üst birime iletildiği söyleniyor ancak 70 gündür bu üst birimden tek bir geri dönüş bile yapılmadı. Bu süreçte kendimi tamamen oyalandığımı ve mağdur edildiğimi hissediyorum.
Uzun süredir çözülmeyen bu süreç nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve ücret iademin hiçbir bahane üretilmeden, derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba Mehmet Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Ya günlerdir aynı cümleler yeter artık benim para iademi yapın 40 gün oldu iki aydır sizin yüzünüzden rezil olduk sizin kadar kötü bir firma daha yoktur ya bu ne biçim kurumsal bir firma
