to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Telefonun Şikayeti Ve 40 Gün Boyunca Geciken 16.700 TL İadesi
EasyCep firmasından Nisan ayının sonlarına doğru Galaxy s20 model telefonu satın aldım. Cihazı yalnızca iki gün kullanabildim ve telefon arızalı çıktığı için garantiye gönderdim. Servis süreci yaklaşık on gün sürdü, cihaz tarafıma geri gönderildi ancak sorun çözülmemişti, telefon yine arızalıydı.
Bunun üzerine ürünü iade ettim ve iademin 14 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen 16.700 TL tutarındaki kredi kartı ödememin hâlâ iadesi yapılmadı. 0545*****22 numaralı kaydımla ilgili olarak, hem telefonla arayarak hem de mesaj yoluyla müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm fakat her seferinde yalnızca oyalanıyorum, somut bir işlem yapılmıyor.
Mağduriyetimin giderilmesi ve 16.700 TL’lik tutarın, ödediğim kredi kartına bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep üzerinden Samsung Galaxy s20 model bir telefon satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra şarj problemi ve aşırı ısınma sorunu yaşamaya başladık. Telefonu garanti kapsamında gönderdiğimiz halde sorun giderilmeden tarafımıza geri gönderildi ve aynı problemler devam etti.
Bunun üzerine cihazı iade ettik ve tarafıma para iadesinin 14 gün içinde yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 40 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. Telefon ile aradığımda çoğu zaman ulaşamıyorum, ulaştığımda da net bir cevap alamıyor, sürekli erteleniyorum. Yazılı olarak da defalarca iletmeme rağmen adam akıllı bir dönüş yapılmadı, süreç tamamen oyalamaya dönmüş durumda.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve telefon için ödediğim ücretin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba Mehmet Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Ya günlerdir aynı cümleler yeter artık benim para iademi yapın 40 gün oldu iki aydır sizin yüzünüzden rezil olduk sizin kadar kötü bir firma daha yoktur ya bu ne biçim kurumsal bir firma
