to read complaints and reviews, or file yours.Apple İphone 13'te Tekrarlayan Batarya Aşırı Isınma Ve Geciken Ücret İadesi
EasyCep üzerinden yaklaşık 1 yıl önce Apple iPhone 13 model, “sıfıra yakın yenilenmiş” telefon satın aldım. Garanti süresi devam ederken cihazda bataryanın aşırı ısınması ve kendi kendine kapanma sorunu yaşamaya başladım. Telefonu servise gönderdim, ancak cihaz geri geldiğinde bu kez kamerasının bozulduğunu fark ettim. Tekrar servise gönderildi ve kamera sorunu bu sefer giderildi.
Cihazı teslim aldıktan yaklaşık 1 ay sonra aynı batarya ısınma ve kapanma arızası yeniden başladı. Telefonumu garantiden bakıma tekrar gönderdim ve aynı arızadan toplam 3 kez servise gitmiş oldu. Aynı sorun defalarca yaşandığı için iade süreci başlatıldı ve iadenin kabul edildiğine, ücret iadesi yapılacağına dair bilgilendirme yaklaşık 1 ay önce tarafıma yapıldı.
Toplam 37.000 TL tutarında, alışveriş kredisi ile yaptığım bu alışverişin ücret iadesi bir aydan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ tarafıma yatırılmadı. Süreçle ilgili EasyCep ile telefon ve WhatsApp üzerinden toplamda 5 kez görüştüm, ancak net bir sonuç alamadım ve şu an için muhatap bulamıyorum. İletişim numaram 0533********59 üzerinden defalarca ulaştım, fakat sadece oyalandığımı düşünüyorum.
Garanti süreci boyunca aynı arızanın tekrar etmesi, servisten sorunlu şekilde dönmesi ve sonrasında kabul edilen iadenin bedelinin hâlâ ödenmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Ücret iademin bir an önce alışveriş kredisine yansıtılarak eksiksiz şekilde yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep üzerinden aldığım Apple iPhone 13 cihazımı 31.12.2025 tarihinde iade olarak teslim ettim. Aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen 37.000 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Yasal sürenin çok üzerinde bir bekleme söz konusu olmasına rağmen süreç bir türlü sonuçlandırılmıyor.
Bu süre içinde EasyCep müşteri hizmetlerini 100’den fazla kez aradım, her seferinde talebimin iletildiği söylenmesine rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı ve iadem gerçekleşmedi. Bu süreçte telefonlara zam geldi, fiyatlar arttı fakat benim iade ödemem hâlâ bekliyor.
Yasal iade süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. 37.000 TL tutarındaki iade ödememin derhal ve eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Benim iletişime geçmemiz çözüm bulduğunuz anlamı taşımıyor aynı cevap iletiyoruz 10. Kez iletiyor çözüm ödeme günü geçmiş her gün için bana vade farkını ödeyecekmisiniz sizin yüzünüzden ben faiz ödemek zorunda kaldın
Merhaba Osman Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Maalesef geri dönüş yaptılar ama çözüm yok aynı cevaplar 1 ayı geçti aynı cevaplar ilgileniyoruz diyorlar ama çözüm tarafı sıfır yasal haklarımı talep ediyorum
EasyCep üzerinden yaklaşık 1 yıl önce Apple iPhone 13 model “sıfıra yakın yenilenmiş” bir telefon satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 6 ay sonra bataryanın aşırı ısınması ve telefonun kendi kendine kapanması sorunları yaşamaya başladım. Garanti kapsamında servise gönderdim, ancak telefon bana geri geldiğinde bu kez kameranın bozulduğunu fark ettim. Cihazı tekrar servise gönderdim ve bu sefer kamera arızası giderildi. Telefonu teslim aldıktan yaklaşık 1 ay sonra aynı batarya ısınma ve kapanma sorunu yeniden ortaya çıktı. Cihazı garantiden tekrar servise gönderdim ve aynı arızadan toplamda 3 kez servise gitmiş oldu. Aynı sorun defalarca yaşandığı için iade süreci başlatıldı ve iadenin kabul edildiğine, ücret iadesi yapılacağına dair 30 Aralık tarihinde tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı. Toplam 37.000 TL tutarındaki bu telefonu alışveriş kredisi ile satın aldım. Ancak iade talebim kabul edilip üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ tarafıma yapılmadı, alışveriş kredime de yansıtılmadı. Süreçle ilgili EasyCep ile telefon ve WhatsApp üzerinden toplamda 5 kez görüştüm, her seferinde yalnızca “süreç devam ediyor” şeklinde oyalandım ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Başta 1 ay dolana kadar aramalarımıza geri dönüş yapılırken, 1 ay geçtikten sonra artık ne ücret iadesi yapılıyor ne de kayıt bırakmamıza rağmen geri dönüş sağlanıyor. Şu anda hiçbir kanaldan sağlıklı bir şekilde muhatap bulamıyorum, aramalarıma ve taleplerime geri dönülmüyor. Bu durumun sadece bana özgü olmadığını, başkalarının da benzer mağduriyetler yaşadığını görüyorum; biz yandık başkaları yanmasın istiyorum. Garanti süreci boyunca aynı arızanın defalarca tekrarlanması, servisten sorunlu şekilde dönmesi ve kabul edilen iadenin bedelinin hâlâ ödenmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım. 37.000 TL tutarındaki ücret iademin bir an önce alışveriş kredime eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Hala çözüm bulunmadı dönüşte yapmıyorlar
