to read complaints and reviews, or file yours.94.000 TL İade Gecikmesi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri
14.04.2026 tarihinde Easy Cep üzerinden iPhone 15 Pro Max cihazı satışı yaptım, işlemi gerçekleştirdikten yaklaşık 30 dakika sonra da satışı iptal ettim. Buna rağmen 94.000 TL tutarındaki ödemenin iadesi bir aydan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ yapılmadı.
Her aradığımda tarafıma teknik problemler nedeniyle ödemenin yapılamadığı söyleniyor ve sürekli aynı bahane tekrarlanıyor. İlk görüşmede en geç bir hafta içinde iadenin yapılacağı ifade edilmişti ancak aradan bir ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte telefonla 15’ten fazla kez müşteri hizmetleri ile görüştüm, fakat somut bir çözüm sunulmadı ve herhangi bir kayıt ya da referans numarası da verilmedi.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve 94.000 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
14.04.2026 tarihinde EasyCep üzerinden 94.999 TL bedelle iPhone 12 Pro Max 512 GB bir telefon satın aldım. Siparişi verdikten yaklaşık 30 dakika sonra hiçbir işlem yapılmadan siparişi iptal ettim, ürün bana hiç gönderilmedi ve teslim almadım. Ödemeyi Ziraat Bankası kredi kartımla yaptım, aradan iki ayı aşkın süre geçmesine rağmen iadem hâlâ gerçekleşmedi ve taksitlerin her biri kendi vade tarihinde kartımdan çekildi.
25.06.2026 tarihine kadar neredeyse her gün ya telefonla arayarak ya da mesaj yoluyla EasyCep ile defalarca kez görüştüm. Her seferinde “teknik sebeplerden dolayı ödeme aksadı, en kısa sürede iade yapılacak” şeklinde aynı cevabı veriyorlar ve bu sürecin uzaması artık benim açımdan dalga geçer bir hal aldı. İptalini hızlıca yaptığım bir sipariş için iki aydan uzun süredir “teknik sebep” gerekçesi öne sürülmesini kabul edemiyorum.
Sipariş numaram 612162’dir. Ne ürün gönderildi ne de iadem yapıldı, buna rağmen kartımdan her taksit döneminde çekimler devam etti. EasyCep’in bu mağduriyeti acilen gidererek 94.999 TL’lik bedelin tamamını Ziraat Bankası kredi kartıma iade etmesini, işlem yapılmadığı sürece de hukuki süreci başlatmak zorunda kalacağımı bilmelerini istiyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba Ayhan Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Resmen dolandırdınız beni hukuki süreci başlatıyorum
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
