to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep’te Üç İş Günü İçinde Ödeme Sözü İhlali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
EasyCep firmasına satmak üzere gönderdiğim Samsung a34 cihazım için 29 Ocak tarihinde satış onayı verdim. Cihazımın satış süreci 26 Ocak tarihli siparişimle başladı. Firmanın her yerde reklamını yaptığı ve taahhüt ettiği “3 iş günü içinde ödeme” süresi çoktan dolmasına rağmen tarafıma hala herhangi bir ödeme yapılmadı.
Süreç uzadığında müşteri hizmetleriyle görüştüm, IBAN bilgilerimi kontrol ettiniz ve sorunun çözüleceğini belirttiniz. Ancak bu kontrolden sonra da yeniden 3 iş günü geçmesine rağmen ödeme hâlâ hesabıma yatmadı. Her aradığımda “inceleme” ve “süreç” denilerek oyalandığımı düşünüyorum, hem cihazımı aldınız hem de paramı kullanıyorsunuz.
Ayrıca gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşmak da son derece zor. Müşteri hizmetlerine bağlanabilmek için önce yapay zeka ile görüşmek zorunda kalıyorum, bir kez görüştükten sonra tekrar bağlanmak istediğimde sistem yeni bir kayıt bile açmıyor. “Ticket usulü” çalışan sözde müşteri hizmetleri yapısı nedeniyle sorunumu doğrudan anlatamıyor ve süreci sağlıklı takip edemiyorum.
Sipariş numaram EC26012600064’tür. Mağduriyetimin derhal giderilmesini ve ödememin gün içinde hesabıma geçmesini talep ediyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Arda Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Daha önce de EasyCep hakkında bir şikayette bulunmuştum, sanırım şubat ayıydı. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ param yatmadı. Koskoca şirket 5.000 TL’yi ödeyemiyor. Sattığım Samsung a34 cihazının parasını hâlâ alamadım. Artık sadece müşteriyi değil, Tüketici Hakem Heyeti’nin kararlarını da dikkate almıyorsunuz. Karar mayıs ayında çıktı, ben de ödemeyi bir süre bekledim. Sonrasında tekrar hatırlattım. Buna rağmen sadece geçiştirici bir e-posta gönderildi, ne bir arama yaptınız ne de mesaj attınız. Bu durum tam bir rezillik. Sipariş numaram EC26012600064’tür. Mağduriyetimin derhal giderilmesini ve tarafıma söz verilen ödemenin hemen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Eğer hâlâ süreci uzatmaya devam ederseniz, gerekirse icra davası açacağımı belirtmek istiyorum. Önemli olan sadece para değil, insanı salak yerine koyup ödemeleri aylarca aksatmanızdır.
Bir kere arayıp ulaşamayınca hemen buraya ulaşamadık diye yazıyorsunuz. Tekrar arayacağız deyip ne tekrar arıyorsunuz ne mesaj atıyorsunuz. Ben sizden beni arayıp bahane uydurmanızı istemiyorum. Çözüme ulaşıp ücreti en kısa sürede ilettiğim IBAN a yatırmanızı istiyorum.
