to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'in Ödeme Taahhüdünü Yerine Getirmemesi Ve 11.981 TL Gecikmesi
06 Mart 2026 tarihinde EasyCep üzerinden Samsung Galaxy S22 Ultra 128 GB model telefonum için EC26030600127 numaralı satış teklifi tarafıma sunuldu ve aynı gün içerisinde bu teklifi onayladım. 07 Mart 2026 tarihinde cihazımı EasyCep’e göndermek üzere kargoya teslim ettim. 09 Mart 2026 tarihinde kargom EasyCep kontrol merkezine ulaştı ve cihazımla ilgili gerekli teknik incelemeler yapıldı.
İncelemeler sonrasında EasyCep tarafından benimle tekrar iletişime geçilerek, cihazım için verilen teklifin geçerli olduğu belirtildi ve bu teklifi onaylayıp onaylamadığım soruldu. Ben de teklifi yeniden onaylayarak 11.981 TL tutarındaki ödeme için IBAN bilgilerimi eksiksiz ve doğru şekilde paylaştım.
EasyCep’in açıkça belirttiği “2‑3 iş günü içerisinde ödemenin yapılacağı” taahhüdüne rağmen, üzerinden 7 iş günü geçmiş olmasına karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Bu süre boyunca ödeme sürecine ilişkin hiçbir bilgilendirme yapılmamış, tarafımla iletişime geçilmemiştir. Tüm yükümlülüklerimi zamanında ve eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen ödemenin geciktirilmesi hem mağduriyet yaratmış hem de firmanın kendi belirlediği ödeme sürecine uymadığını açıkça göstermiştir.
EasyCep’in taahhüt ettiği ödeme süresine uymaması ve tarafıma herhangi bir açıklama yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini, 11.981 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Orçun Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Şikayetimi oluşturduktan sonra EasyCep tarafından 18 Mart 2026 tarihinde saat 11:25’te telefon ile tarafıma ulaşılmış ve ödemenin en kısa sürede gerçekleştirileceği ifade edilmiştir. Ancak bu görüşmenin üzerinden günler geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamış ve konu ile ilgili hiçbir geri dönüş sağlanmamıştır. Sürecin bu şekilde uzatılması ve verilen sözlerin yerine getirilmemesi mağduriyetimi daha da artırmaktadır. İlgili firma tarafından sürekli olarak oyalandığımı düşünmekteyim. Tarafıma ait olan ödemenin hala yapılmamış olması kabul edilebilir değildir. Bu aşamadan sonra, ödeme sürecinin daha fazla uzaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli tüm yasal ve adli yollara başvuracağımı açıkça belirtmek isterim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ödemenin derhal yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
