to read complaints and reviews, or file yours.44.000 TL İade Ödemesi Gecikiyor Ve EasyCep Sözünü Tutmuyor
EasyCep’in İstanbul Yenisahra Optimum mağazasından 28 Şubat’ta Samsung Galaxy S23 Ultra marka telefonu satın aldım ve ertesi gün, 1 Mart’ta mağazaya giderek ürünü iade ettim. Firma incelemeyi tamamladı ve 4 Mart 2026 tarihinde SMS ile iademin onaylandığını, ücret iadesinin 14 iş günü içinde kartıma yapılacağını bildirdi. Ancak üzerinden bir aydan fazla süre geçtiği halde 44.000 TL tutarındaki ücret iadesi hâlâ yapılmadı.
İade form numaram 62121 olup, tüm süreci prosedürlere uygun olarak tamamlamama rağmen firma verdiği sözü tutmuyor. Müşteri destek hattını her aradığımda aynı kalıplaşmış cevaplar verilerek oyalanıyorum, net bir tarih söylenmiyor, “süreç devam ediyor” denilerek geçiştiriliyorum. Yasal iade süresi çoktan aşılmış olmasına rağmen herhangi bir gelişme yok; bu durum hem zamanımı çalıyor hem de maddi olarak mağdur olmama neden oluyor.
EasyCep’in müşterisine bu denli ilgisiz kalmasını ve sadece satışa odaklanan bu yaklaşımını kabul etmiyorum. Onaylanmış iademin derhal işleme alınmasını ve 44.000 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve bu gecikmenin nedenine ilişkin açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Hadi Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba Firma tarafından aranarak süreç hakkında bilgi verildi takip edildiği iletildi. Ancak aradan 6 gün geçti ve iade yapılmadı. Şikayetim hala devam ediyor.
28 Şubat'ta EasyCep İstanbul Yenisahra Optimum mağazasından Samsung Galaxy s23 Ultra aldım, 1 Mart'ta iade ettim ve 4 Mart'ta iade onayı aldım. Ancak 44.000 TL tutarındaki ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Müşteri sorumlusu telefonla aradı fakat sorun devam ediyor, ödeme yapılmadı ve çözüm bulunmadı. Süreç oyalama şeklinde ileriyor, çözüm yok.
EasyCep firması utanmaz bir şekilde dükkanlarının önünde reklam yapıyor. 14 günde iade olarak yazmışlar. 2 ay oldu hala ödeme yapmadılar. Yanış yönlendirme yapıyorlar. Hukuki yollara başvurdum ve ona bile cevap vermediler.
