to read complaints and reviews, or file yours. 
EasyCep’in İstanbul Yenisahra Optimum mağazasından 28 Şubat’ta Samsung Galaxy S23 Ultra marka telefonu satın aldım ve ertesi gün, 1 Mart’ta mağazaya giderek ürünü iade ettim. Firma incelemeyi tamamladı ve 4 Mart 2026 tarihinde SMS ile iademin onaylandığını, ücret iadesinin 14 iş günü içinde kartıma yapılacağını bildirdi. Ancak üzerinden bir aydan fazla süre geçtiği halde 44.000 TL tutarındaki ücret iadesi hâlâ yapılmadı.
İade form numaram 62121 olup, tüm süreci prosedürlere uygun olarak tamamlamama rağmen firma verdiği sözü tutmuyor. Müşteri destek hattını her aradığımda aynı kalıplaşmış cevaplar verilerek oyalanıyorum, net bir tarih söylenmiyor, “süreç devam ediyor” denilerek geçiştiriliyorum. Yasal iade süresi çoktan aşılmış olmasına rağmen herhangi bir gelişme yok; bu durum hem zamanımı çalıyor hem de maddi olarak mağdur olmama neden oluyor.
EasyCep’in müşterisine bu denli ilgisiz kalmasını ve sadece satışa odaklanan bu yaklaşımını kabul etmiyorum. Onaylanmış iademin derhal işleme alınmasını ve 44.000 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve bu gecikmenin nedenine ilişkin açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
EasyCep’ten mağazadan Samsung Galaxy S22 Ultra model bir telefon satın aldım. Telefondan memnun kalmadığım için ürünü 2 Şubat 2026 tarihinde mağazaya giderek iade ettim ve ödeme mağaza içi POS üzerinden kredi kartımla yapılmıştı. 5 Şubat’ta iademin onaylandığına dair mesaj geldi ancak bugün 03.03.20...
Ağustos ayında Şanlıurfa Piazza Avm’de bulunan EasyCep mağazasından Samsung Galaxy s22 Ultra marka bir telefon satın aldım. Ancak cihazı aldıktan bir hafta geçmeden telefon kendiliğinden kapanmaya başladı. Bunun üzerine ürünü garantiye gönderdim. Garanti sonrası cihaz bana teslim edildikten bir gün ...
24.06.2024 Tarihinde yenilenmiş ürün olan Samsung Galaxy S21 Ultra telefonunu satın aldım. Sipariş Numaramda: 421233 bataryasında problem olmasından dolayı, iade hakkımı kullanarak, ekteki formda görüldüğü üzere telefonu 27.06.2024 tarihinde EasyCep Bursa Nilüfer şubesinde iade ettim. Sitelerinde ü...
EasyCep firmasından 22.01.2026 tarihinde Samsung s21 Ultra model telefonu satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığım ilk günlerden itibaren uygulamalar arasında donma yapıyor, bazı uygulamaları ise hiç çalıştırmıyordu. Bunun üzerine ürünü 31.01.2026 tarihinde iade ettim. İadem 04.02.2026 tarihinde o...
Yorumlar