to read complaints and reviews, or file yours. 
EasyCep Malatya Park AVM şubesinden aldığım iPhone 13 mini için 23 Ocak tarihinde iade işlemim başlatıldı. İade sürecinde bana ödemenin 14 veya en geç 21 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi ancak üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen 30.999 TL tutarındaki iadem hâlâ yapılmadı.
Yaşadığım gecikme üzerine EasyCep müşteri hizmetlerini aradığımda doğrudan yapay zekâya yönlendirildim ve hiçbir şekilde somut bir yardım alamadım. Bunun üzerine Malatya Park AVM’deki mağazaya gittiğimde ise iade ile ilgili tekrar müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi, çalışanların yanında arama yaptığımda yine yapay zekâya aktarılıp çözüme ulaşamadım.
Mağazada iademin yasal süreyi geçtiğini ve artık bugün içinde iademin yatmasını istediğimi belirttim, gelen müşterilere de yaşadığım durumu anlattım. Bunun üzerine mağaza çalışanı polisi arayarak beni mağazadan çıkarttı. Hem yasal süreyi aşan bir iade gecikmesiyle hem de mağazadaki bu tutumla mağdur edildiğimi düşünüyorum.
30.999 TL tutarındaki iademin derhal hesabıma yatırılmasını ve Malatya Park AVM mağazasının bu yaşanan süreç ile ilgili bana yazılı bir özür iletmesini talep ediyorum.
EasyCep’in Malatya Malatya Park AVM mağazasından 26.01.2026 tarihinde iPhone 11 64 GB cihaz satın aldım. Ürünü aldıktan 13 gün sonra iade ettim. Taksitli yapılan bu alışverişte tutar kredi kartımdan çekilmişti ve iade sürecinde, bu bedelin kredi kartıma geri yatırılarak alışverişin iptal edileceği b...
EasyCep Malatya Park AVM mağazasından Xiaomi 13 Lite 256 GB telefonu 21.578,70 TL’ye, 12 taksit halinde satın aldım. Ürün kusurlu çıktığı için iade ettim ve iadem 3 Ekim’de onaylandı. O tarihten bu yana hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde “sistemsel hata var, sü...
EasyCep Malatya Park şubesinden aldığım iPhone 12 model telefonu kasko kapsamında iade ettim. İade işlemini 25 günden fazla bir süre önce gerçekleştirdim ve tarafıma gelen mesajda ücret iadesinin 7-14 iş günü içinde yapılacağı bildirildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen 34.000 TL tutarındaki ödemen...
EasyCep’ten İstanbul Marmara Park AVM mağazasından iPhone 14 Pro Max satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 1 gün sonra iade ettim. Taksitli aldığım bu alışveriş için kredi kartımdan çekildi ve iade sürecinde bu tutarın karta geri yatırılarak alışverişin iptal edileceği söylendi. İade talebim 09.03.202...
Yorumlar