to read complaints and reviews, or file yours.18.610 TL Ödeme Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim
EasyCep’e Samsung s23 cihazımın satışını gerçekleştirdim. 31 Ocak 2026 Cumartesi günü cihazımı kapımda test ederek teslim aldılar ve sözleşmeyi onayladım. Bana en geç 3 iş günü içinde ödemenin banka hesabıma yapılacağı taahhüt edildi. Ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen 18.610 TL tutarındaki ödemem hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte WhatsApp üzerinden defalarca kez kendilerine ulaştım. Her seferinde yalnızca “finans departmanına aciliyetinizi ilettik” şeklinde aynı cevabı aldım. Verilen 3 iş günü taahhüdüne rağmen 16 gün geçmesine karşın hâlâ sadece “aciliyetinizi ilettik” denmesi, taahhütlerine uymadıklarını ve süreci ciddiye almadıklarını gösteriyor.
EasyCep’in bana verdiği ödeme sözünü yerine getirerek 18.610 TL tutarındaki ödememi derhal banka hesabıma yatırmasını ve bu gecikmeyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle EasyCep’i artık çevreme önermeyeceğimi üzülerek belirtmek istiyorum.
Gelişme
31 Ocak 2026 günü Samsung Galaxy s23 256 GB cihazımı almak için EasyCep görevlileri adresime gelerek kapıda teknik inceleme yaptılar ve cihazımı 18.610 TL karşılığında teslim aldılar. Ödemenin tarafıma ilettiğim banka hesabına 3 iş günü içinde yapılacağı açıkça beyan edildi.
Bugün 26 Mart 2026 olmasına rağmen hâlâ hiçbir ödeme almadım. Süreçle ilgili iletişime geçtiğimde ise sadece “finans departmanına ilettik” şeklinde mesajlar gönderiliyor, bunun dışında somut hiçbir adım atılmıyor ve net bir geri dönüş yapılmıyor.
EasyCep’in taahhüt ettiği ödemeyi bu kadar süre geçmesine rağmen gerçekleştirmemesi nedeniyle mağdur oldum. Cihazımın bedeli olan 18.610 TL’nin, gecikmeksizin tarafıma ilk verdiğim banka hesabına yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Hayrullah Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Tarafıma sabah telefonla ulaşıldı ödemenin otomatik yapıldığını belirttiler ve bu sistemde bir arıza olmuş şu saat itibari ile hala bir ödeme yapılmadı süreç hakkında tekrar arayacaklarını söylemişlerdi
Hala herhangi bir dönüş yok firmanın ne kadar ciddiyetsiz olduğunu anladım
Böyle bir firmaya daha güvenmem sürekli finans departmanına ilettik diyerek oyalanıyorsunuz Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum sonucunu paylaşacağım
EasyCep, bana Samsung s23 cihazının satışını yaptı, 3 iş günü içinde 18.610 TL ödeme yapacağını taahhüt etti ancak 16 gün geçti ve ödeme yapılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim, sadece ‘aciliyetinizi ilettik’ cevabını aldım. Marka yanıt verdi fakat ödeme gerçekleşmedi. Tahminimce firma telefonu satışa koydu; satılırsa ödeme yapılacak.
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
