Easypoint Beşiktaş Teslim Şifresi Gelmediği İçin Siparişler Otomatik İade Ediliyor

Hepsiburada’dan verdiğim son beş siparişimde, paketim Easypoint Beşiktaş teslim noktasına ulaşmasına rağmen teslim alma şifresi tarafıma hiçbir şekilde gönderilmiyor. Ne uygulama üzerinden bir bildirim geliyor ne de SMS ile şifre iletiliyor. Şifre gelmeyince de sistem kendiliğinden iade süreci başlatıyor ve ürünler geri gönderiliyor.

En son 14 Temmuz tarihinde verdiğim damlalık siparişimde, 4895270016 numaralı siparişimde yine aynı sorun tekrarlandı. Siparişimin Easypoint Beşiktaş noktasına ulaştığı görünüyor, ancak teslim alabilmem için gereken şifre gelmediği için ürünü teslim alamadım. Buna rağmen sistemde iade çıkışı oluşturuluyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda bu konuda yardımcı olamayacaklarını, şifre gönderimiyle ilgili bir işlem yapamadıklarını söylüyorlar. Sürekli aynı Easypoint noktasında aynı sorunla karşılaşmam, sistemlerinde veya ilgili teslim noktasında bir hata olduğunu gösteriyor.

Bu tekrar eden sorun nedeniyle siparişlerimi teslim alamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Easypoint Beşiktaş noktasındaki bu hatanın tespit edilerek düzeltilmesini, teslim şifrelerinin zamanında tarafıma iletilmesini ve iade sürecine alınan siparişlerimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.