Teslimat Noktasındaki Sorun Nedeniyle Ürünüm İade Edildi, Mağduriyetim Giderilmedi

Ürünü 12.07.2025 tarihinde Hepsiburada'nın belirlemiş olduğu easy Point teslimat noktasına sipariş verdim. 14.07.2025 tarihinde Hepsijet firmasına kargoya verildi. Ürün 16.07.2025 tarihinde teslimat şubesine ulaştı. Uzun bir süre dağıtıma çıkmayınca bende şubeye gidip teslim almayı istedim ancak easy Point noktası siparişi olduğu için veremeyiz dediler. Teslimat noktasına her hafta Salı günü dağıtıma çıkacağı söylendi. Salı günü dağıtıma çıkmayınca müşteri hizmetlerini aramıştım. Dediler ki o easy Point noktası sorunlu ulaşmaya çalışıyoruz. Sizi haberdar edeceğiz dedi. Bu süre zarfında 10 sefer müşteri hizmetlerini aramışım hep talep oluşturmaktan başka bir şey yapmadılar. Ve dün akşam ise 1 hafta teslimat şubesinde bekleyen ürünüm “alıcı teslim almıyor” ifadesiyle satıcıya iade dönmüş. Burda benim herhangi bir hatam olmamasına rağmen mağdur edildim. Almış olduğum ürün bu süre zarfında 800 TL zamlanmış. Benim bu zararımın karşılanmasını arz ederim.