Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Yetersiz Destek Ve İade Sorunu

Hepsiburada üzerinden verdiğim el kremi siparişim Easy Point esnaf noktasına teslim edildi olarak görünmesine rağmen, ürün hiçbir zaman teslim edilmedi. 482 488 423 0 numaralı siparişim için iki kez Easy Point noktasına gittim ve her ikisinde de ürünün orada olmadığı söylendi. 19 Aralık’ta teslim edildi görünen ürün için bugün, 20 Aralık’ta tekrar kontrol ettiğimde de aynı durum devam etti.

Noktadaki esnaf, ürünün kendilerinde olmadığını, “burada olsa senden mi saklayacağım, al bak bulursan dükkan senin” diyerek ifade etti. Teslimat noktasının tekel bayi olması ayrı bir dezavantaj bir kadın için tehlikeli bir esnaftı. Buna rağmen Hepsiburada müşteri hizmetlerini tam 4 kez aramama rağmen sorun çözülmedi. Müşteri temsilcileri bana “emin misiniz, tekrar kontrol edin” diyerek adeta beni yalancı durumuna düşürdü ve somut bir çözüm sunmadı.

Ödemeyi kredi kartıyla online olarak yaptım. Teslim edilmeyen bu siparişimin bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.