to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet Üzerinden Ödenen Doğalgaz Ücreti Hesaba İşlenmedi
Şubat ayında Şanlıurfa Haliliye’deki Aksa Doğalgaz aboneliğim için 18.02.2026 tarihinde saat 17:33’te e-Devlet üzerinden fatura ödemesi yaptım. İşlem sırasında faturamın borcu e-Devlet ekranında görünüyordu ve ödemenin alınmasına rağmen bu borcum sisteme işlenmedi. Banka hesabımdan ilgili tutar çekildiği halde doğalgaz borcum düşmedi.
Elimde e-Devlet işlemine ait dekont ve banka hareketi kayıtları bulunuyor. Bu durum üzerine hem e-Devlet hem banka müşteri hizmetleri hem de PTT müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ziraat Bankası’na ulaştığımda işlemle ilgili bir kayıt göremediklerini söylediler, Şanlıurfa Aksa Doğalgaz’ı aradığımda ise onlarda da ödeme görünmediği belirtildi. Kurumlar arasında dolaştırılmama rağmen ödemenin akıbeti ile ilgili net bir bilgi verilemedi.
Hiçbir kurum üzerinde görünmeyen, ancak hesabımdan çekilmiş olan bu ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödemenin nereye gittiğinin araştırılmasını ve mümkün olan en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını, ayrıca süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
