E-Devlet’te Çift Başvuru ve Ödeme Bilgileri Görünmemesi Sorunu

Iğdır ili Aralık ilçesinde annem adına aldığımız evde bakım maaşıyla ilgili e-Devlet üzerinde ciddi bir karışıklık ve bilgi eksikliği yaşıyorum. Yaklaşık iki haftadır e-Devlet’te ödeme bilgileri hiç görünmüyor.

Sisteme girdiğimde evde bakıma ilişkin iki ayrı başvuru tarihi görünüyor. Bunlardan birinde “sonlandırma tarihi” ve “bir başka başvuru numarası ile sonlandırıldı” şeklinde bir ifade yer almasına rağmen, ben sonlandırıldığı görünen tarihten itibaren maaş almaya devam ettim. Buna rağmen şu anda e-Devlet’te ödeme bilgileri bölümünde hiçbir şey göremiyorum ve nedenini anlayamıyorum.

Kurumla telefon üzerinden net bilgi almak istedim ancak telefonlar açılmadığı için muhatap bulamıyorum. Bu durum hem kafa karışıklığına hem de ileride bir hak kaybı yaşama endişesine yol açıyor.

E-Devlet’te neden iki ayrı başvuru tarihi göründüğünün, sonlandırma ifadesinin ne anlama geldiğinin ve şu an ödeme bilgilerinin neden görünmediğinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Eğer sistemde hatalı bir sonlandırma veya teknik bir problem varsa, bunun düzeltilerek sürecin şeffaf ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.