to read complaints and reviews, or file yours. 
Sorunun Neden Kaynaklanabileceği:
Teknik Aksaklıklar: Sunucu sorunları, yazılım hataları gibi teknik problemler yaşanabilir.
Kullanıcı Hataları: Yanlış veya eksik bilgi girişi kullanıcı kaynaklı bir problem olabilir.
Yoğun Trafik: Özellikle belirli dönemlerde sistem yoğunluğu nedeniyle işlemler gerçekleştirilemeyebilir.
Yasal veya Yönetmelik Değişiklikleri: Yeni yasal düzenlemeler ya da prosedürler de sistemi etkileyebilir.
Sorun Yaşayan Kişiler neler yapabilir?
Sistemi Kontrol Edin: e-Devlet'in resmi sosyal medya hesaplarından veya web sitesinden sistemle ilgili açıklamaları kontrol edin.
Bilgileri Doğrulayın: IMEI numarası ve diğer gerekli bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olun.
Farklı Zamanlarda Deneyin: Yoğunluktan kaynaklanan sorunlar için farklı saatlerde tekrar denemek yararlı olabilir.
Müşteri Hizmetleri ile İletişime Geçin: Direkt olarak e-Devlet müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek her zaman en sağlıklı çözüm yoludur.
Tarayıcı/İnternet Bağlantınızı Kontrol Edin: Farklı bir internet tarayıcısı kullanmayı ya da farklı bir internet bağlantısı ile denemeyi düşünebilirsiniz.
Sorun yaşayan kişiler, yaşadıkları problemleri Şikayetvar gibi tüketici şikayet siteleri üzerinden de dile getirebilirler. Bu sayede hem sorunun çözümü için dikkat çekilebilir, hem de benzer sorunlar yaşayan diğer kullanıcılarla çözüm yolları hakkında fikir alışverişinde bulunabilirsiniz.
14.04.2026 tarihinde Turkcell’den faturasız hat satın aldım. Hattım e-Devlet üzerinde kendi adıma görünmesine rağmen, Yapı Kredi Bankası’nı aradığımda sesli yanıt sisteminde bu numara başka bir kişinin adına kayıtlı olarak çıkıyor. Bu durum hem güvenlik açısından beni tedirgin ediyor hem de rahatsız...
İlk Öğretmen Ailem uygulamasını Android telefonumda kullanıyorum. Dün hiçbir sorun yaşamazken, 11 Nisan günü saat 21.00 civarında uygulamaya girmeye çalıştığımda “Kişi yakınlık bilgisi boş” şeklinde bir hata almaya başladım ve bu nedenle sisteme giriş yapamıyorum. Bugüne kadar bu sorunla ilgili her...
Yurt dışından aldığım iPhone 14 Pro Max cihazımı 2023 yılında e-Devlet üzerinden kayıt ettirdim, pasaport bilgilerim ve tüm evraklarım tamdı, gerekli ücreti de ödedim. O dönemde cihaz kaydı yapılırken ikinci IMEI’ye ilişkin herhangi bir kısıtlama ya da ileride böyle bir uygulama olacağına dair bir b...
E-Devlet hesabıma yaklaşık bir aydır düzenli olarak giriş yapamıyorum. T.C. kimlik numaram ve şifrem doğru olmasına rağmen sistem bu bilgilerin hatalı olduğunu söylüyor. Bir kez sistem üzerinden şifremi yeniledim; yeniledikten sonra kısa bir süre giriş yapabildim, ancak birkaç gün sonra tekrar girme...
Yaklaşık 3 aydır e-Devlet üzerinden ailemdeki yaşlı kişilerin işlemlerini eskisi gibi yapamaz hale geldim. Daha önce annemin e-Devletine girerek MHRS üzerinden hastane randevularını alabiliyor, E-Nabız üzerinden tahlil ve tetkik sonuçlarını kontrol edebiliyordum. Sistem değiştikten sonra bu işlemler...
Samsung a55 marka telefonumda e-Devlet mobil uygulamasını kullanırken kimlik doğrulama aşamasına geçtiğim anda uygulama aniden kapanıyor. Her denememde aynı sorunla karşılaştığım için uygulama üzerinden hiçbir şekilde kimlik doğrulaması yapamıyorum. Telefonum da e-Devlet uygulaması da güncel olması...
Uzun süredir kullandığım e-Devlet hesabıma yaklaşık 2 aydır giriş yapamıyorum. Sisteme giriş yapmaya çalıştığımda kayıtlı cihazdan onay isteniyor; ancak kayıtlı olan eski telefonumu artık kullanmıyorum ve o cihaza erişimim bulunmadığı için doğrulama adımını tamamlayamıyorum. Bu nedenle hesabıma hiç...
Samsung s25 Ultra model telefonumda e-Devlet Kapısı mobil uygulamasının NFC ile kimlik okuma özelliğini yaklaşık 1 haftadır kullanamıyorum. Kimliğimi okutmaya çalıştığımda sürekli “okutulamadı” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Aynı işlemi 3 farklı telefonda daha denememe rağmen yine aynı uy...
10.02.2026 tarihinde saat 16:00’dan bu yana hem laptop üzerinden hem de telefonumdaki e-Devlet uygulamasından basit bir nüfus kayıt örneği almak için uğraşıyorum, ancak iki aşamalı doğrulama sistemi nedeniyle işlemi tamamlayamıyorum. Telefonumu doğrulayamıyorum, kimliğimi telefona okutamıyorum ve si...
Annem ve babam, yaşlı oldukları için bugüne kadar tüm doktor randevularını MHRS üzerinden ben alıyor ve onaylıyordum. Onlara sadece gün ve saati söylüyorlardı ve bu sayede sağlık hizmetinden kolayca faydalanabiliyorlardı. Ancak 6 Şubat 2026 tarihinden itibaren getirilen e-Devlet üzerinden zorunlu ve...
Yaklaşık bir haftadır E-Devlet Kapısı’na mobil uygulama üzerinden giriş yapamıyorum. Aynı cihazla telefonumun internet tarayıcısından E-Devlet’e sorunsuz şekilde girebiliyorum; ancak E-Devlet mobil uygulamasında iki aşamalı doğrulama aşamasında sadece SMS doğrulaması geliyor, telefon cihazı bir türl...
Yaklaşık 2 yıldır sorunsuz kullandığım, yurt dışından getirilen ve satın aldığım anda yasal kaydını yaptırdığım iPhone 14 Pro cihazım 04.01.2026 tarihinde aniden kapandı. Cihazımın IMEI kaydı 07.07.2023 tarihinde yapılmış ve ilgili harç ödemeleri eksiksiz şekilde tamamlanmış olmasına rağmen şu anda ...
Türk Telekom hattımda, IMEI kaydını yapmama rağmen servis yok sorunu yaşamaktayım. İPhone 14 Pro Max cihazımın yurt dışı harcını yatırarak IMEI kaydını yaptım ve e-Devlet üzerinde kayıtlı olarak görünmektedir. Ancak başvuru anında hat eşleştirme ekranında eşleşen hat numarası kısmı hiç çıkmadı; daha...
Yurt dışından getirdiğim iPhone 14 Pro Max telefonumun IMEI kaydını 30.07.2023 tarihinde e-Devlet üzerinden yasal süreler içinde yaptırdım ve o tarihten bu yana sorunsuz kullanıyordum. Ancak 04.01.2026 tarihinde telefonumun bir anda şebekesiz kaldığını ve kullanılamaz hale geldiğini fark ettim. Hem...
2023 yılında satın alıp kullanmaya başladığım Apple iPhone 14 Pro Max cihazım için 12.09.2023 tarihinde e-Devlet üzerinden IMEI kayıt işlemini yaptım ve cihaz kayıt ücretini ödedim. O tarihten beri aynı hattı kullanıyorum ve hat kendi adıma kayıtlı. Dün hattıma “yasal uyarı” içeren ve operatör bilg...
31 Aralık 2025 tarihinde e-Devlet üzerinden iPhone 17 Pro cihazım için IMEI e‑sim kaydı başvurusu yaptım ve 45.614,20 TL tutarında harç ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim. Buna rağmen iki gündür yaptığım tüm sorgulamalarda IMEI numaram hâlâ “kayıt dışı” olarak görünüyor. Hem BTK tarafına hem...
29.12.2025 tarihinde öğle saatlerinde (yaklaşık 14:00–15:00 arası) e-Devlet üzerinden yurt dışından aldığım iPhone 17 Pro Max cihazım için IMEI kayıt işlemi yaptım. Tüm adımları eksiksiz bir şekilde tamamladım, kredi kartı ile ödememi gerçekleştirdim, işlem başarılı şeklinde ibare gördüm ve dekontum...
Samsung marka telefonumdan e-devlet hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda sistem telefon numaram için “uygun değil” şeklinde uyarı veriyor ve hesabıma erişemiyorum. Daha önce aynı telefon numarasıyla defalarca sorunsuz giriş yapabiliyorken, son zamanlarda arada 3 kez denememe rağmen aynı hatayı almaya...
11.12.2025 tarihinde E-Devlet üzerinden iki adet iPhone 17 Pro cihazımı, üzerime kayıtlı iki hattım için tek seferde 45.600 TL IMEI kayıt ücretini ödeyerek kaydettirdim. Her iki telefonum da aynı anda, sorunsuz şekilde kayıt altına alındı ve E-Devlet ekranında kayıtlı olduklarına dair görüntü aldım....
E-Devlet sistemine girdiğimde, kendi adıma kayıtlı olmayan, bana ait olmayan Turkcell ve Vodafone hatlarının uzun süredir hesabımda göründüğünü fark ettim. Bu hatlar aktif değil; ancak başkaları tarafından kullanılmış ve halen e-Devlet üzerindeki kayıtlarımda görünmeye devam ediyor. Bu durumla ilgi...
Sağlık Bakanlığı’na bağlı ekip uygulamasını işe ilk başladığım dönemlerde telefonuma indirip sorunsuz bir şekilde kullanmaya başlamıştım. Daha sonra telefonumu değiştirdim ve uygulamayı yeni telefonuma tekrar yüklediğimde sisteme giriş yapamadım. Dün ve bugün e-devlet ile giriş yapmayı defalarca de...
01.12.2025 tarihinde e devletime girilmeye çalışılmış ve farklı bir cihaz eklenmiş. İki aşamalı doğrulama olduğu halde, kendi cihazlarını kaydetmiştir. Bu durumda iki aşamalı doğrulmanın ne anlamı kalmıştır. Tekrarı halinde yeniden aynı şeyler olabileceği, başkalarının da aynı şeyi yaşayabileceği ve...
E-Devlet'te tapu randevusu için iki aşamalı giriş istiyor. Telefonum E-Devlet'te kayıtlı olduğu halde iki aşamalı giriş işlemi neden yapılamıyor? Deva...
29.09.2025 tarihinde saat 11:57’de cep telefonuma, e-Devlet hesabıma “Başka bir cihazdan giriş yapılmıştır” şeklinde bir SMS bildirimi geldi. Bugün mesaj kutumu kontrol ederken bu bildirimi ve aynı içerikte toplam üç farklı mesaj daha gördüm. Bu mesajlarda yazan IMEI numaraları hem birbirinden farkl...
Genciz Biz uygulaması üzerinden vergisiz telefon başvurusu yapmak istiyorum. Tecno Spark 30C marka Android telefon aldım ve başvuru için 8.999 TL ödeme yaptım. Ancak uygulamaya e-Devlet ile giriş yaptığımda sürekli yükleniyor yazıyor ve ardından hata veriyor, başvuru ekranı hiçbir şekilde açılmıyor....
