Turkcell Hatım Başka Kişiye Kayıtlı, Güvenlik Endişesi

14.04.2026 tarihinde Turkcell’den faturasız hat satın aldım. Hattım e-Devlet üzerinde kendi adıma görünmesine rağmen, Yapı Kredi Bankası’nı aradığımda sesli yanıt sisteminde bu numara başka bir kişinin adına kayıtlı olarak çıkıyor. Bu durum hem güvenlik açısından beni tedirgin ediyor hem de rahatsız olmama neden oluyor.

Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bana bankayla görüşmem gerektiği söylendi ancak sorun açıkça numaranın daha önce başka bir kişiye ait olmasından ve halen banka sisteminde o kişiye tanımlı olmasından kaynaklanıyor. Bu nedenle hem Turkcell’in hem de Yapı Kredi Bankası’nın bu durumu birlikte inceleyerek gidermesi gerektiğini düşünüyorum.

Numaranın tüm kurumlardaki kayıtlarında sadece benim adıma görünecek şekilde hatanın düzeltilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak bu karışıklığın tamamen ortadan kaldırılmasını talep ediyorum.