E-Devlet Mobil Uygulamasında Telefon Tanınmıyor Ve Giriş Sayfası Açılmıyor

Yaklaşık bir haftadır E-Devlet Kapısı’na mobil uygulama üzerinden giriş yapamıyorum. Aynı cihazla telefonumun internet tarayıcısından E-Devlet’e sorunsuz şekilde girebiliyorum; ancak E-Devlet mobil uygulamasında iki aşamalı doğrulama aşamasında sadece SMS doğrulaması geliyor, telefon cihazı bir türlü tanınmıyor. Oysa telefonumun marka ve modeli sistemde kayıtlı olarak görünüyor.

Uygulama üzerinden giriş yapmak istediğimde ise bu kez “bağlantı sorunu, sistemde yaşanan teknik bir sorundan dolayı giriş sayfası açılamadı, daha sonra tekrar deneyin” şeklinde bir uyarı alıyorum ve yeniden denememe rağmen sorun devam ediyor. Kendi güvenliğim açısından bir başkasının telefonundan ya da başka bir cihazın tarayıcısından giriş yapmayı sağlıklı ve güvenilir bulmuyorum. İhtiyaç duyduğum anda kendi telefonumdan sisteme giremeyeceksem bu hizmetin benim için bir anlamı kalmıyor.

Bu süreçte e-Devlet ile iletişime geçtim, cihaz modelimi öğrenip kayıt oluşturdular ve bu sorunun bir süredir bazı kullanıcılar tarafından yaşandığını söylediler. Ben benden istenen tüm adımları eksiksiz yerine getirmeme rağmen sorun çözülmedi ve hâlâ e-Devlet mobil uygulamasına giriş yapamıyorum.

Hem E-Devlet Kapısı’ndan hem de ilgili mobil uygulamadan sorumlu kurumdan, telefonumun sistem tarafından düzgün şekilde tanınmasını, iki aşamalı doğrulama ve teknik hata problemlerimin detaylı olarak incelenip kalıcı şekilde düzeltilmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.