E-Devlet İki Aşamalı Doğrulama Nedeniyle Yaşlılar İçin Randevu Alamama

Annem ve babam, yaşlı oldukları için bugüne kadar tüm doktor randevularını MHRS üzerinden ben alıyor ve onaylıyordum. Onlara sadece gün ve saati söylüyorlardı ve bu sayede sağlık hizmetinden kolayca faydalanabiliyorlardı. Ancak 6 Şubat 2026 tarihinden itibaren getirilen e-Devlet üzerinden zorunlu ve iki aşamalı giriş nedeniyle artık onlar için randevu alamıyorum.

E-Devlet ile giriş yapmak istediğimde iki aşamalı doğrulama zorunlu tutuluyor. İki aşamalı giriş için istenen NFC özelliği olmayan telefonlarla işlem yapılamıyor; benim telefonumda da bu özellik bulunmuyor. Annem ve babamın herhangi bir banka hesabı da olmadığı için bu doğrulamayı o yolla da aktif edemiyoruz. Bu nedenle çok ciddi mağduriyet yaşıyoruz; yaşlı anne ve babam için randevu düşünemiyorum.

182’yi arayıp durumu anlattığımda, bunun güvenliğimiz için olduğu ve yapabilecek bir şeyimiz olmadığı söylendi. Ancak ben daha önce MHRS üzerinden sürekli kontrol edip en erken ve en uygun randevuları alabiliyorken, şimdi bu teknik zorunluluk nedeniyle temel sağlık hizmetine erişimimiz zorlaşmış durumda.

MHRS sistemine e-Devlet dışında, eskiden olduğu gibi sadece MHRS kullanıcı adı ve parola ile giriş seçeneğinin yeniden getirilmesini, özellikle yaşlı ve teknolojiyi kullanmakta zorlanan yakınları adına randevu alan kişiler için alternatif, daha ulaşılabilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.