E-Devlet  Türk Telekom IMEI Kayıt Hatası Nedeniyle Servis Yok Ve Telefon Kullanılamıyor

Türk Telekom hattımda, IMEI kaydını yapmama rağmen servis yok sorunu yaşamaktayım. İPhone 14 Pro Max cihazımın yurt dışı harcını yatırarak IMEI kaydını yaptım ve e-Devlet üzerinde kayıtlı olarak görünmektedir. Ancak başvuru anında hat eşleştirme ekranında eşleşen hat numarası kısmı hiç çıkmadı; daha sonrasında numara eşleştirmesi yapmak istediğimde ise “IMEI kaydı bulunamadı” ve “kayıt bilgisi bulunmamaktadır” şeklinde hata almaya başladım.

Bu sorun 04.01.2026 sabah saat 07.00’den itibaren devam ediyor ve o zamandan beri cihazımda servis yok uyarısı alıyorum, hattımı kullanamıyorum. Türk Telekom müşteri hizmetleri veya bayisiyle henüz görüşmedim çünkü sorunun e-Devlet taraflı bir hata olduğunu düşünüyorum; ancak sonuç olarak hattım ve telefonum şu an aktif olarak kullanılamaz durumda.

Acil olarak hattımın IMEI ile doğru şekilde eşleştirilmesini ve hattımın tekrar sorunsuz biçimde kullanıma açılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.