to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet | Turkiye.gov.tr Bildirimsiz Milli Park Geçiş Cezası ve Gecikme Faizi Mağduriyeti
28.10.2025 tarihinde 32 ** plakalı aracımla Bolu Yedigöller Milli Parkı’ndan yaptığım geçiş nedeniyle, 180 TL’lik geçiş ücretine ek olarak 1.800 TL ceza tarafıma yansıtıldığını ancak bu cezanın varlığından hiçbir aşamada haberdar edilmediğimi e-Devlet üzerinden tamamen tesadüfen öğrendim. HGS borçlarımı düzenli olarak e-Devlet üzerinden takip edip ödeyen bir kullanıcıyım ve HGS ile ilgili herhangi bir borç olduğunda normalde e-Devlet’ten anında bildirim almaktayım.
Bu cezaya ilişkin olarak bana ne e-Devlet üzerinden bir uyarı, ne SMS, ne de e-posta bildirimi yapıldı. Cezanın varlığını, rutin olarak HGS ihlali geçişlerimi kontrol ederken, “Milli Park ihlali geçiş” isimli ayrı bir pencerede tesadüfen fark ettim. Herhangi bir bildirim yapılmadığı için, aslında 180 TL olan geçiş ücreti, faiz ve gecikme nedeniyle 1.980 TL’ye yükselmiş durumdadır.
Konu hakkında PTT çağrı merkezini aradığımda, ceza ve gecikme tutarları konusunda herhangi bir işlem yapamayacaklarını, yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Düzenli olarak sistemden borçlarını takip eden bir kullanıcı olarak, tarafıma hiçbir uyarı yapılmadan bu tutarda gecikme faizi işlemeye devam etmesi hem hakkaniyete hem de müşteri bilgilendirme süreçlerine aykırı bir durumdur.
Bu nedenle, tarafıma hiç bildirilmeyen bu borç için yalnızca asıl geçiş ücreti olan 180 TL’nin tahsil edilmesini; bu ücretin üzerine eklenen gecikme faizi ve ceza tutarının ise iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Milli Park geçişlerinin HGS borçlarıyla entegre ve görünür bir şekilde sunulmasını, bu tür ihlali geçişlerin zamanında ve açık bir şekilde e-Devlet, SMS veya e-posta yoluyla bildirilmesini ve sistemin kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini istiyorum.
