E-Devlet Şifresi İnternetten Yenilenemiyor, PTT’ye Gitmek Zorunda Kalıyorum

4 Kasım’dan beri e-Devlet şifremi internet üzerinden yenilemeye çalışıyorum. Hem bilgisayardan hem de telefondan, farklı internet tarayıcılarıyla defalarca denedim. E-posta ve cep telefonuma gönderilen şifreleri girdiğimde sürekli "hata" mesajı alıyorum. İnternet bağlantımda hiçbir sorun yok, işlemlerimi sorunsuzca gerçekleştirdim.

Alo 160 hattını aradığımda ise karşımda gerçek bir yetkili bulamıyorum; sadece otomatik yönlendirme ile PTT şubesine gitmem gerektiği söyleniyor. Daha önce benzer bir sorun yaşamıştım ve kolayca çözülmüştü, ancak bu kez her yolu denememe rağmen sonuç alamıyorum. Şimdi tekrar PTT’ye gidip yeni şifre almak için ücret ödemem isteniyor. Sürekli vatandaşlardan para talep edilmesinden bıktım, bu durumdan çok mağdurum.

Hem kendim hem de benim gibi mağdur olan vatandaşlar için, internet üzerinden ücretsiz şifre yenileme hakkı tanınmasını ve teknik sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.