E-Devlet | Turkiye.gov.tr Kimlik Kartı İle Giriş Yapılamıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Yaklaşık iki haftadır E-Devlet sistemine girişte iki aşamalı doğrulama işlemini gerçekleştiremiyorum.

Çipli T. C. Kimlik kartımı kullanarak giriş yapmak istediğimde sistem kimliğimi okumuyor ve herhangi bir hata kodu ya da uyarı mesajı vermiyor. Farklı internet bağlantılarında, farklı bilgisayarlarda ve üç farklı tarayıcıda denememe rağmen sorun devam ediyor. Kimliğimi de bu süreçte değiştirdim ancak yine de çözüm olmadı.

E-Devlet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Kart okuyucu gibi ek bir donanım da kullanmıyorum. Bu nedenle E-Devlet üzerinden herhangi bir belge alamıyor ve işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Sorunun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.