Yüksek Fiyatlı Dyson V15 Süpürgenin Sürekli Arızalanması Ve Değişim Talebi

Dyson v15 süpürgeyi Hepsiburada üzerinden yaklaşık bir yıl bile dolmadan, 35 bin tl civarında bir bedelle kredi kartıyla satın aldım. Ürün kısa süre içinde arıza verdi ve ben de İstanbul Ümraniye’deki Dyson Servis Merkezi 2’ye gönderdim. Onarıldığı söylenerek cihaz tarafıma geri gönderildi ancak cihazı kullanmaya başladıktan sadece 10–15 gün sonra aynı hata tekrar ortaya çıktı.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve aynı arızanın kısa süre içinde tekrar etmesi nedeniyle hatalı ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ettim. Buna rağmen sadece tekrar servis kaydı açtılar ve cihaz bugün tekrar servise gitti. Bir yıl dolmadan, bu kadar yüksek bedelle aldığım bir ürünün peş peşe aynı arızayı vermesinin cihazda kronik bir sorun olduğuna işaret ettiğini düşünüyorum.

Dyson yetkililerinden, sürekli arızalanan bu süpürgenin yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.