Yüksek Fiyatlı Dyson Süpürgede Beklentinin Altında Performans Ve İade Sorunu

21.10.2025 tarihinde Ankara Ankamall AVM’deki Dyson satış noktasından v16 piston süpürge satın aldım (İrsaliye No: 4704717104, Referans No: 2194110912). Ürünü ilk başta küçük alanlarda denedim, ancak tam anlamıyla kullanmaya başladığımda performansının beklentimin çok altında olduğunu gördüm. Süpürgenin başlığı koltuk ve masa altı gibi bölgelerde kontrolsüzce dönüyor, cihaz oldukça ağır ve pratiklikten çok uzak. Evi süpürmek adeta eziyete dönüştü.

Yaşadığım bu memnuniyetsizlik nedeniyle hem satış noktasıyla hem de müşteri hizmetlerinizle görüştüm. Ancak, iade talebim 14 günlük süre dolduğu için reddedildi. Buna rağmen d*****@dyson.com.tr adresine de iade talebimi detaylı şekilde ilettim ve geri dönüş bekliyorum.

Yaklaşık 40.000 TL ödeyerek aldığım bu ürünün, vaat edilen performansı göstermemesi ve kullanımının zorluk çıkarması sebebiyle, iade süresi makul bir şekilde geçtiği halde mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün iadesi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.