Yüksek Fiyatlı Dyson Airwrap'in Kısa Sürede Arızalanması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Dyson Airwrap ürünümü yaklaşık 1 sene olmadan önce İzmir Optimum’daki Dyson’dan yönlendirilerek Media Markt standından yaklaşık 20 bin tl ödeyerek satın aldım. Fön çekerken cihaz sürekli kapanmaya başladı, içinden yanık kokusuna benzer bir koku ve cızırtı geldi ve şu anda saç bile düzgün şekilde kurutmuyor.

Yaşadığım bu sorun 1–2 aydır devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda cihaza bağlanacaklarını söylediler fakat o sırada cihaz yanımda değildi. Daha sonra tekrar aradığımda ise çağrı merkezine bir türlü ulaşamıyorum. Yüksek bedel ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza vermesini asla kabul etmiyorum. Ucuz ürünlerle aynı dayanıklılıkta olacaksa neden bu kadar yüksek bir ücret alınıyor, gerçekten hayal kırıklığı yaşıyorum.

Henüz 1 senesi dolmamış bir ürünün bu şekilde arızalanması nedeniyle kesinlikle tamiri kabul etmiyorum, Airwrap cihazımın birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım tecrübe nedeniyle Dyson’ı çevreme ve kimseye önermiyorum, bu kadar yüksek ücret ödeyip böyle bir sorun yaşamamak için insanların paralarını adeta çöpe atmalarını istemiyorum.