Dyson Airwrap Sürekli Arıza Veriyor, Ürün Değişimi Talebim Karşılanmıyor

Dyson Airwrap saç maşasını yaklaşık 1 sene önce Media Markt’tan satın aldım ve ürünün garantisi devam ediyor. Satın alırken muadillerine göre çok daha yüksek bir ücret ödeyerek (yaklaşık 18.000 TL) tercih ettim. Ancak cihazı aldığım günden beri sürekli filtre uyarısı verip kendini kapatıyor. Bu sorun nedeniyle ürünüm 4-5 kez yetkili servise gitti ve her seferinde farklı bir parçası değiştirildi. Cihaz benden çok serviste kaldı ve artık toplama bir ürün haline geldi.

Her ay düzenli olarak aynı sorunu yaşıyorum ve bu durum tamamen kanıtlı. Dyson müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde sadece parça değişimi yapılıp cihaz tekrar gönderildi. Onarım değil, ürünün tamamen değişimini talep etmeme rağmen, ısrarla parça değişimiyle çözüm bulmaya çalışıyorlar ve yapılacak başka bir şey olmadığını söylüyorlar.

Tüm belgelerim ve faturam mevcut. Ürünün garanti kapsamında tamamen yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Sürekli mağdur edilmekten ve her ay aynı sorunla uğraşmaktan yoruldum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.