Dyson Airwrap'im İlk Günden Beri Bozuk Ve Firma Çözüm Sağlamıyor

Dyson Airwrap ürünümü kullanmaya çalıştığımda önce beyaz ışık hatası veriyor kısa bir süre sonra kırmızı ışık hatası verip ürün tamamen kapanıyor ve kullanamıyorum. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım dedikleri şekilde hava filtresini temizliyorum ama sonuç hep aynı. Arayıp durumu anlattığımda canlı görüşmede durumu göstermemi istiyorlar ısrarla ama 5-10dk süren görüşmede yakalayamadık maalesef ve bu yüzden hiçbir şey yapmıyorlar. Ürünü gönderin inceleyelim sorunu çözelim bile demediler. Sonuç olarak yaklaşık bir senedir çok kötü bir deneyim yaşıyorum her seferinde saçım yarım kalıyor ürün canı isterse çalışıyor istemezse çalışmıyor ve Dyson bu konuda hiçbir şey yapmıyor. Üstelik saçımı düzenli kestiren biriyim bir senedir Dyson'dan başka ürün kullanmamama rağmen saçlarım hayatımdaki en kuru ve yıpranık halinde uçlarını yaktığını düşünüyorum, çok sağlıksız görünüyor. Genellikle fön başlığıyla saçımı şekillendirmeye çalışıyorum ve ürün resmen saçımı çekip koparıyor. Sürekli başlık ve cihaz arasına ya da tuşlara saçlar takılıyor ve kopuyor. Saçım açma kapama tuşuna takıldı ve tuşun üstündeki parça çıktı. Ayrıca üründe soyulmalar mevcut. 20 bin lira verip sağlıklı ve konforlu bir şekilde saç şekillendirme vadeden bir ürünle böyle bir deneyim yaşamak korkunç gerçekten. Satın almadan önce ürünle ilgili oluşabilecek sorunlar için gerekirse ürün değişimi yapılacağı gibi garantiler verilirken ısrarla çözüm aramaya çalışmama rağmen servise bile alıp incelemediler. Ürünümün garantisi var en kısa sürede alınıp incelenip sorunların çözülmesini istiyorum çözülmüyorsa yeni ürün gönderilmesini talep ediyorum.