Dyson Airwrap Ürünü Aşırı Isınıyor, Sorunum Çözülmüyor

Dyson Marmara Park İstanbul Medya Markt’tan yaklaşık bir ay önce 24.000 TL ödeyerek aldığım Airwrap model üründen memnun değilim. Ürünü kullandığım ilk günden beri, tüm başlıkları denememe rağmen cihaz aşırı derecede ısınıyor ve ellerimi yakıyor. Isı derecesini düşürmeme rağmen bu sorun değişmiyor. Ayrıca, saçlarımı şekillendirmek için ürünü uzun süre kullanmam gerekiyor ve sonuç olarak saçlarım fön çektikten sadece 10 dakika sonra kabarıyor ve kırışıyor. Uygun fiyatlı fön makineleri ve fırçalar bile çok daha kısa sürede ve kalıcı sonuçlar veriyor.

Şikayetlerimi defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, ürün servise gitti geldi ancak “arıza yok” denilerek tarafıma aynı ürün iade edildi. Model değişimi talebim de reddedildi. Müşteri hizmetleri her seferinde aynı cevapları verip, sorunun çözümü için hiçbir somut adım atmıyor. Ürünüm garanti kapsamında ve müşteri numaram: 900943656.

Ürünün kesinlikle ödediğim bedelin karşılığını vermediğini düşünüyorum. Model değişimi veya para iadesi talep ediyorum. Sorunumun artık çözülmesini istiyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak konuyu mahkemeye taşıyacağım.