Yeni Dyson V12 Süpürgemde Fabrika Çizikleri Ve Yırtık Bulunması Nedeniyle Değişim Talebi

Dyson v12 süpürgemi yaklaşık 15 gün önce Bursa Korupark Dyson mağazasından satın aldım. Ancak ürün daha yeni olmasına rağmen üzerinde fabrikadan kaynaklı çizikler vardı ve papatya kısmında yırtılma oluştu. Ürün şu anda en fazla birkaç haftalık olmasına rağmen bir senelik kullanılmış gibi duruyor.

Beş gün önce bu durumu fark ettim ve ürünü servise gönderdim. Servisten ise hiçbir işlem yapılmadan, “çekim gücüne engel değil” denilerek geri gönderildiği bilgisini aldım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de sadece “servis karar verir” denilerek yardımcı olundu, başka bir çözüm sunulmadı.

Yeni aldığım ve kozmetik olarak bu kadar yıpranmış görünen bir ürünü kabul etmiyorum. Ürünümün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Dyson v12 süpürgemin birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.