Yeni Alınan Dyson Cihaz Arızalandı Çözüm Bekliyoruz

Dyson’ın resmi internet sitesinden yaklaşık 1 ay önce satın aldığımız Dyson Purifier Humidify Cool PH2 De-Nox hava temizleme cihazı, yeni ve sıfır olmasına rağmen kısa süre içinde arıza yaptı ve yaklaşık 2 haftadır cihazı kullanamıyoruz.

Bu ürünü alırken Dyson’ın kalitesine ve garanti sürecine güvenerek yüksek bir ücret ödedik. Dyson’ın evden alım garantisine güvenerek bu ürünü tercih etmiştik; arıza sonrası yetkili birimlerle defalarca görüştük, her seferinde sadece talep oluşturuldu ve “ilgileneceğiz” denilmesine rağmen cihaz evden alınmadı, tamire gönderilmedi ve herhangi bir somut işlem yapılmadı. İstanbul’da bulunan adresimizden cihazın evden alınması konusunda defalarca iletmemize rağmen süreç bir türlü ilerletilemedi.

Sipariş sahibi S**** A**** adına alınan bu arızalı cihaz için, Dyson’ın vermiş olduğu evden alım ve müşteri memnuniyeti sözünün gereğinin yapılmasını, ürünün bir an önce incelenerek mümkünse bire bir yenisiyle değiştirilmesini, bunun yapılamaması halinde ise ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.