Dyson Ürünlerinde Tekrar Eden Arızalar Ve Yetersiz Servis Süreciyle Mağduriyet Yaşıyorum

Dyson Purifier Hot+Cool HP1 HEPA hava temizleme cihazını yaklaşık iki hafta önce satın aldım. Kısa süre sonra cihaz bozuldu ve tamamen çalışmaz hale geldi. 19 Aralık’tan bu yana cihazın alınması için kayıt açıldı. Her gün “cihaz alınacak” şeklinde mesaj gelmesine rağmen ne gelen oldu ne de ürünü almaya gelen bir yetkiliyle karşılaştım.

Bu süreçte yalnızca hava temizleyici değil, yaklaşık 1 aylık Dyson Coanda cihazım da geçtiğimiz hafta ikinci kez bozuldu. Kısa sürede birden fazla ürün arızası yaşamam ve üstüne satış sonrası hizmetlerde bu kadar aksaklık olması nedeniyle Dyson’ın kalitesi ve hizmet anlayışı konusunda ciddi şekilde şüphe duymaya başladım. Bir bedel ödeyerek aldığım ürünleri aylarca doğru düzgün kullanamıyorum, sürekli arıza ve servis bekleme süreciyle uğraşıyorum.

İstanbul Kadıköy’de oturuyorum ve artık cihazın alınmasını beklemekten yorulduğum için kendim götürüp bırakma noktasına geldim. Buna rağmen yaşadığım mağduriyetin ve kaybettiğim zamanın görmezden gelinmesini istemiyorum. Ürünlerimin arızalarının kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse değişim yapılmasını ve yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin Dyson tarafından açık ve tatmin edici bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.