to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson saç şekillendiricimi aldığım günden beri bozuk olduğu için kullanamıyorum. Daha önce garanti süresi bitmeden destek almak için başvurdum ancak sorunum çözülmedi. Şimdiki süreçte Dyson yetkilileri ile görüntülü görüşme yaparak servis kaydı oluşturdum. Cihazın sadece ana gövdesini herhangi bir kutuya koyup göndermemi istediler. Özellikle kendi orijinal kutusu ve başlıkları da göndermem gerekip gerekmediğini sordum, bana “Hayır, kendi kutusuyla gönderirseniz kutunuz size ulaşmaz, başlıklara da gerek yok, sadece arızalı parçayı gönderin” dediler. Ben de bu şekilde gönderdim.
Ancak daha sonra bana geri dönüş yapılarak kutu ve başlıkları göndermediğim için işlem yapılmadığı, ürünün olduğu gibi bana geri gönderildiği söylendi. Durumu arayıp ilettiğimde de asla yardımcı olmadılar ve sürecin en baştan başlaması gerektiğini belirttiler. Hamile olduğumu, sürekli hastanede olduğumu ve kargo işleriyle uğraşamadığımı, ayrıca bizzat kendi yetkililerinin yönlendirmesiyle bu şekilde gönderim yaptığımı belirttim. Görüşme kaydının dinlenmesini talep ettim, kaydı dinlediklerini ve gerçekten kendi yetkililerinin böyle söylediğini kabul ettiler. Ancak yine de prensipleri gereği mağduriyetimi gideremeyeceklerini söylediler.
Süreci tekrar başlatmamı istiyorlar fakat tekrar aynı zorluklarla karşılaşacağımdan ve yine bir çözüm bulamayacaklarından endişeliyim. Tarafınızdan mağduriyetimin giderilmesi ve bu konuda yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Yaklaşık 3 yıldır Dyson Air wrap kullanıyorum ve uzun süredir başlıklar cihaza tam oturmuyor. Bununla alakalı Dyson ile iletişime geçtim ve cihazı yolladım. Bana garanti sürem dolduğu için ücretli onarım olamayacağına servis karar verecek dediler, bunda bir sıkıntı yok. Ürün gittikten cihazın gevşem...
Dyson'dan almış olduğum ürünüm (düzleştirici) bir süre sonra şarj olmamaya başladı. Dyson'la iletişime geçtim, bana ürünü göndermemi söylediler, gönderdim. Sonrasında bana yeni bir şarj aleti ve eski şarj aletimi gönderip denemem gerektiğini sorunun çözüldüğünü söylediler. Ürünü denediğimde herhangi...
7 Haziran 2024 tarihinde aldığım saç şekillendiricinin bir başlığı tam oturmuyordu, ancak bunun büyük olmasından kaynaklı olduğunu düşündüğüm için müşteri hizmetlerine ulaşmadım. Dyson'un başka bir mağazasında yanımda ürünü götürüp oradaki görevlilere sorduğumda, oradaki ürün başlıklarının oynamadığ...
Bir daha Dyson mı asla Dyson'dan 09/06/2020 yılında almış olduğun saç şekillendiricinin başlığında 2023 yılında sorun yaşadım. Müşteri hizmetlerini arayarak ücret karşılığında sadece başlığın yenisini temin ettim. Şimdi tekrar benzer bir sorun yaşadım. Garanti süremin bittiğinin farkındayım, fakat ...
Yorumlar