to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yedek Parça Gönderildi, Orijinal Başlığım İsteniyor
Dyson Airwrap cihazım için yaklaşık 2 hafta önce fön fırçası başlığında yaşadığım bir sorun nedeniyle servis süreci başlattım. Ancak, ürünün kendi fırçası yerine bana farklı renkte ve farklı modelde bir fırça gönderildi. Bu konuda müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmemde, bana sadece fırçanın üst kısmının renginin değişeceği ve stokta kendi ürünümün parçası olmadığı söylendi. Mecburen kabul ettim fakat gelen başlık, bana bildirilen şekilde değildi ve tamamen farklı bir ürün gönderildi.
Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, sürecin geri döndürülemez olduğu ve onay verdiğim söylendi. Ancak ben, bu şekilde bir onay vermedim ve sadece üst kısmın renginin değişeceği bilgisini almıştım. Herhangi bir ücret ödemedim.
Şikayetimin çözümü olarak, bana ait orijinal başlığın gönderilmesini talep ediyorum. Ürünüm Ezgican Kaya Şimşek adına, Dyson resmi sitesi üzerinden alınmıştır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
