Yanlış Ve Kullanılmış Dyson Airstrait Cihazının Gönderilmesi

Dyson’dan satın aldığım Dyson Airstrait U6C-EU-TEJ9739A model cihazım çalışırken aniden durdu ve 08.04.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. 09.04.2026 tarihinde cihazı kargoyla servise gönderdim. Cihazın tamir edildiği ve kablosunun değiştirildiği söylenerek 16.04.2026’da tarafıma geri gönderildi ancak bu kez cihazın plakasında bir parçanın hiç takılmamış olduğunu gördüm ve aynı gün müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm. Tekrar göndermem istendi, ben de 18.04.2026 tarihinde cihazı yeniden kargoladım.

Daha sonra cihazın yapıldığı söylendi ve 27.04.2026 tarihinde yine tarafıma kargoyla gönderildi. Ancak gelen cihazın logosu silik, kilidi değiştirilmiş ve kırmızı renkte, fişi ise eski ve yıpranmış durumdaydı. Benim cihazımda kilit sağlamdı, logosu silik değildi ve fişi sorunsuzdu. Bu nedenle gelen ürünün bana ait olmadığını, başkasına ait, eski ve yıpranmış bir cihaz olduğunu müşteri hizmetlerine aynı gün net şekilde ilettim.

Kendi cihazımın görselleri ile bana gönderilen cihazın görselleri Dyson’ın elinde olmasına rağmen, aradaki bariz farklılıklara karşın mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu tip kişisel bakım cihazlarında hijyen son derece önemliyken, başka bir kişinin cihazının bana gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Dyson tercih ettiğime pişman oldum ve şu anda tek talebim, bana ait olan kendi cihazımın tespit edilerek eksiksiz ve sorunsuz şekilde geri gönderilmesidir.

Yaşadığım bu süreçte, bana ait olmayan eski ve yıpranmış cihazı kabul etmem için adeta zorlanmak yerine, kendi cihazımın bulunup tarafıma iletilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.