to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgiyle Eski Model Dyson Aldım Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
20.10.2025 tarihinde Dyson Akasya AVM mağazasından Dyson Airwrap ürününü 24.999 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma sırasında satış danışmanına, yakında çıkacak olan yeni model hakkında bilgi sordum. Satış temsilcisi bana yeni modelde düzleştirici fonksiyonun bulunmadığını, sadece saç elektriğini azaltan bir özellik ekleneceğini söyledi. Bu bilgiye güvenerek mevcut modeli aldım.
Ancak yalnızca iki hafta sonra Türkiye’ye yeni modelin (Dyson Airstrait veya Airwrap Complete Coanda) geldiğini ve düzleştirici fonksiyona sahip olduğunu öğrendim. Satış temsilcisinin verdiği yanlış bilgi nedeniyle yeni modeli alma fırsatımı kaybettim. Eğer doğru bilgilendirilmiş olsaydım, satın almayı erteleyip yeni modeli tercih ederdim.
Mağduriyetimi fark ettikten sonra Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve durumu anlattım. Ancak bana, bu konuda yardımcı olamayacaklarını ve şikayetimi Şikayetvar üzerinden iletmem gerektiğini söylediler. 20.10.2025 tarihinde ayrıca e-posta gönderdim fakat herhangi bir dönüş alamadım.
Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, mevcut ürünü üst modelle değiştirmek için aradaki fiyat farkını ödeyerek yeni modeli almak istiyorum. Konuyla ilgili çözüm ve geri dönüş talep ediyorum.
Gelişme
20.10.2025 tarihinde Dyson Akasya AVM mağazasından Dyson Airwrap ürününü 24.999 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma sırasında satış danışmanına, yakında çıkacak olan yeni model hakkında bilgi sordum. Satış temsilcisi bana yeni modelde düzleştirici fonksiyonun bulunmadığını, sadece saç elektriğini azaltan bir özellik ekleneceğini söyledi. Bu bilgiye güvenerek mevcut modeli aldım.
Ancak yalnızca iki hafta sonra Türkiye’ye yeni modelin (Dyson Airstrait veya Airwrap Complete Coanda) geldiğini ve düzleştirici fonksiyona sahip olduğunu öğrendim. Satış temsilcisinin verdiği yanlış bilgi nedeniyle yeni modeli alma fırsatımı kaybettim. Eğer doğru bilgilendirilmiş olsaydım, satın almayı erteleyip yeni modeli tercih ederdim.
Mağduriyetimi fark ettikten sonra Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve durumu anlattım. Ancak bana, bu konuda yardımcı olamayacaklarını ve şikayetimi Şikayetvar üzerinden iletmem gerektiğini söylediler. 20.10.2025 tarihinde ayrıca e-posta gönderdim fakat herhangi bir dönüş alamadım.
Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, mevcut ürünü üst modelle değiştirmek için aradaki fiyat farkını ödeyerek yeni modeli almak istiyorum. Konuyla ilgili çözüm ve geri dönüş talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
