Ücretsiz Yedek Parça Reddedildi, Ücretli Siparişim Gecikiyor Ve Bilgi Yok

Dyson V12 süpürgemin uzatma borusu ve başlığı kırıldığı için ücretsiz yedek parça talebim kabul edilmedi ve ben de mecburen ücretli olarak sipariş verdim. 2 Ocak tarihinde 910903691799 numaralı siparişi oluşturdum, sistemde de son kargoya verilme tarihi 8 Ocak olarak görünüyordu; ancak ürünler hâlâ kargoya verilmedi.

6 Ocak’ta müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün hazırlandığı söylendi, fakat üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı ya da bilgilendirme almadım. Ücretini ödediğim yedek parçaların bu kadar gecikmesi ve net bir bilgi verilmemesi mağduriyet oluşturuyor.

Yaşadığım bu aksaklığın giderilmesi için, yedek parçaların acilen kargoya verilmesini ve kırılan parçalar için ödediğim bedelin iade edilmesini talep ediyorum.