Ücretsiz Söz Edilen Mobilya Altı Aparatı Gelmedi Ve Ücret Talebi Mağduriyet Yaratıyor

Dyson Gen5 model ürünümü 11.02.2026 tarihinde Dyson’ın online kanalı üzerinden satın aldım. Satın alma sürecinde beni telefonla arayan görevli, ürünle birlikte mobilya altı aparatının da verileceğini özellikle belirtti. Ancak ürün elime ulaştığında kutunun içinden bu aparat çıkmadı.

Durumu öğrenir öğrenmez Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişiler, bu aparatı ancak ücretli olarak alabileceğimi, ücretsiz gönderim konusunda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Satış esnasında özellikle vaat edilen bir aparatın sonradan yok sayılması ve bunun için benden tekrar ücret talep edilmesi, kendimi kandırılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu. Ayrıca destek hattında görüştüğüm kişilerin birbirlerinden habersiz ve ilgisiz bir tutum sergilediklerini de gözlemledim.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Dyson’ı artık çevremde hiç kimseye tavsiye etmeyeceğimi ve bir daha Dyson’dan alışveriş yapmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Ben, satış sırasında telefonda vaat edilen mobilya altı aparatının bana ücretsiz olarak gönderilmesini ya da bu vaat yerine getirilmeyecekse ürünün iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Dyson’dan, yapılan bu yanlış bilgilendirmenin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.