Teslim Edilmeyen Dyson Cihazı İçin Kolay Gelsin'den 10 Defa Söz Verildi, Teslim Edilmedi

Dyson’ın kendi sitesinden toplamda yaklaşık 27 bin tl tutarında iki parça halinde bir ürün satın aldım. Sipariş Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi. 19 Şubat tarihinde teslim edilmesi gereken kargomdan sadece çanta tarafıma ulaştı, asıl cihaz ise teslim edilmedi. 23 Şubat’ta çantanın teslim edilmesine rağmen cihazım hâlâ yok.

Kargo takip numaram 173128636. Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini defalarca, en az 10 kez aradım ve her seferinde kayıt oluşturuldu, ertesi gün mutlaka teslim edileceği söylendi ancak hiçbir şekilde yerine getirilmedi. Sürekli “gelecek” denilerek oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Ankara gibi bir şehirde bu kadar gecikmeli ve çözümsüz bir teslimat sorunu yaşamak kabul edilemez.

Kolay Gelsin’den, tarafıma teslim edilmeyen cihazın hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla mağduriyet yaşamadan acilen bana ulaştırılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.