Süpürge Haznesi Sorunu Ve Sürekli Stok Oyalaması

Kasım ayında aldığım Dyson Total clean marka süpürgemin haznesindeki siyah siyah lastikler yerinden çıktı 2 Temmuz günü Dyson Türkiye müşteri hizmetlerini aradım ve canlı görüntülü bir bağlantı yapıp ürünümü gösterdim onlar da bana yeni bir hazne göndereceklerini belirttiler daha sonra iki gün geçti üç gün geçti haber yok ben de bu süre zarfında aradım bana sürekli yurt dışından geldiğini parçaların ellerinde olmadığını en kısa sürede bana temin edeceklerini belirttiler ve gün oldu 20 Temmuz 21 Temmuz günü de süpürgemiz servise göndermemi servis bölümündeki arkadaşların elinde yeni hazne olduğunu belirtti ben de kargoyla göndereceğim süpürgeyi hiçbir Çizik deforme darbe olmayan süpürgem kargoyla gönderip bir şey olursa bunu sorumlusunun kim olacağını diye bir soru yöneltti yardımcı olacağız dediler ve bana sadece bir hazneyi 22 günde gönderemediler daha sonra süpürgemi kargoyla servise gönderdim ve göndermeden önce de fotoğraf ve video çektim herhangi bir Çizik gelirse veya karışıklık olmasın diye elimde belge olmasının istinaden video ve fotoğraf çektim daha sonra bana bilgi vermeden süpürgenin haznesinin contalarını silikonla yapıştırmışlar ve haznenin her tarafı silikon olmuş daha sonra süpürge kargodan gelince ben de açtım kontrol amaçlı hazneye baktım hazneli silikon izleri daha sonra motor kısmına baktığımda darbeler gördüm ve süpürgenin haznesini taktım çekim gücüne bakmak için süpürge çekim gücünü yitirmiş bu da böyle olunca ben de müşteri hizmetlerini aradım 11 Ağustos‘ta ve bugün ayın 13’ü ve bana hala dönüş yapmadılar beni zaten bir ay mağdur ettiler ve hala da mağdur etmeye devam ediyorlar ben ürünümü iade etmek istiyorum süpürgemi kullanmıyorumiade istiyorum ücret iadesi istiyorum

Daha önce yazdığım. Dyson'a olan şikayetim üzerine Dyson müşteri hizmetleri bugün beni aradı ve. Sorunumu çözmek yerine. Sürekli bana aynı şeyleri söyleyip durdu ve ben bir aydır zaten bütün her şeyi her gün aradığımda aynı şekilde duyuyorum ve bugün aradığında bana sanki ben diğer müşterilerden ayrıcalık. İstiyorum gibi. Bütün müşterilerimize aynı hizmeti veriyoruz size farklı bir hizmet verme gibi bir şansımız yok diye belirtti ben de onlara bir aydır süpürgemin parçasını beklediğimi ve Türkiye'nin yarısından çoğu. Dyson kullandığını koskoca fabrikanın bir parçayı. Bir ayda ürettiğini ve ellerinde. Olmadığını. Hangi parça. Arızalıysa fabrika ona göre mi üretim yapıyor bütün insanlar bir parçayı bir ay beklemek zorunda mı diye soruyor yöneltti farklı bir markadan bir süpürge alıp başka bir parçayı. Daha kolay temin edebileceğimi söyledim müşteri temsilcisi sadece sırf aramak için şikayet var yazdığım için sırf aramak için. Aradı. Çözüm odaklı değildi. Ve. Aldığım süpürgem ayın 22'si 22 Temmuz'da servis bölümüne gönderildi 22 gün sonra bana servise gönderin servis bölümünde parça olduğu zaman değişiklik yapılır yapılıyor denildi. Ama dün ben aradığımda yani 28 Temmuz'da aradığımda haznemin çıkan parçalarını tamir edildiğini öğrendim müşteri temsilcisine süpürgenin tamir edileceğini ben kendim arayarak öğrendim benim süpürgem daha kasım ayında alınmış bir ürünüm kargoya gitti ve geldiğinde. Farklı bir arıza çıkardığında. Bunun sorumlusunun kim olacağı sorusunu yönelttim ve bana aynı bilgisayar yazılarını. Okudu. Şikayet var yazdığım için ben ciddiye alınıp arandım ama. Sorunum hiçbir şekilde çözülmedi.