to read complaints and reviews, or file yours.Stok Bahanesiyle Arızalı Işıklı Başlık Değişimi Reddedildi
Dyson v10 Conical model süpürgeyi 12.07.2026 tarihinde satın aldım, 14.07.2026 tarihinde teslim aldım. Kutuyu açtığımda ışıklı başlığın ışığının çalışmadığını fark ettim ve aynı gün Dyson ile iletişime geçtim. Görüntülü görüşme ile başlığın ışığının çalışmadığı tarafımdan teyit edildi ve bana yeni başlık göndereceklerini, bunun için de sipariş fişi oluşturduklarını ilettiler.
Ancak 14.07.2026’dan 15.09.2026 tarihine kadar her sorduğumda, yeni başlığın stokta olmadığı gerekçesiyle gönderilemediği söylendi ve bu süre boyunca sorunuma hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı. Ürünü hiç kullanmadan, kutudan arızalı çıkan bir başlık için hem başlık değişimi yapılmıyor hem de ürün iadesi kabul edilmiyor, yalnızca servise gönderip tamir seçeneği sunuluyor. Sıfır aldığım ve kusurlu gelen bir ürünü daha en baştan servis sürecine sokmak istemiyorum.
Kutudan arızalı çıkan ışıklı başlığın, stok bahanesi olmadan, en kısa sürede sıfır ve sorunsuz bir başlıkla değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
1 kere aramışsınız yetişemedik. Arıyoruz aynı terane devam ediyor. Hiçbir değişiklik yok.