to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Mini Motorhead Başlığı Stokta Yok Ve Söz Verilen Değişim Gelmedi
Dyson’ın resmi internet sitesinden 21 Haziran 2026 tarihinde V10 Konical süpürge satın aldım. Kutu içinden çıkan mini Motorhead başlığı, henüz ürünü hiç kullanmadan, sıfır ambalajdan açtığım anda bozuk çıktı. Hemen Dyson ile iletişime geçtim; görüntülü görüşme yapıldı ve başlığın arızalı olduğu teyit edilerek yeni ürün temin edileceği söylendi.
Yaklaşık bir hafta sonra kendim aradığımda, bu kez süpürgenin yeni üretim olduğu ve bu nedenle parçanın henüz stokta bulunmadığı, stoklara girince gönderim yapılacağı bilgisi verildi. Ürünü alalı bir ayı geçmiş olmasına rağmen, her aradığımda hâlâ aynı şekilde “stokta yok, ne zaman geleceğini bilmiyoruz” cevabını alıyorum. Bu süreçte sayfadaki kullanıcı yorumlarını okuyunca da daha çok tedirgin oldum.
Dyson müşteri hizmetlerini 4–5 kez ben aradım; stok ve tedarik sürecine dair net bir tarih veremiyorlar. Ben bu ürünü, mevcut süpürgem bozulduğu için aldım ve şu an elimde başka süpürge yok; koltuğumu, yatağımı düzenli temizleyemiyorum. Küçük bir çocuğum olduğu için bu başlığın çalışır durumda olması benim açımdan hijyen ve sağlık açısından çok önemli. Buna rağmen “o kadar uzun sürmez, en kısa zamanda temin edilecek” denmesine karşın bugün hâlâ aynı belirsizlik devam ediyor. Yasal yollara başvuracağımı ilettiğimde ise “elimizden gelen bir şey yok, istediğinizi yapabilirsiniz” şeklinde ilgisiz bir cevapla karşılaştım.
Ben ürünü bozup kullanıp sonra müşteri temsilcisini aramadım; ürünü açtığım gibi başlıkları denedim ve bozuk olduğunu görünce aradım. Kapalı kutudan arızalı parça çıktı ve buna rağmen mağdur olan taraf ben oldum. Sıfır aldığım bir üründe bu kadar belirsizliğe ve ilgisizliğe maruz kalmak, Dyson gibi pahalı ürün satan bir markadan hiç beklemediğim bir durum.
Bozuk mini Motorhead başlığımın bekletilmeden temin edilmesini, bu mümkün değilse ürünümün komple değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tedarik süreciyle ilgili net, bağlayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Müşteri memnuniyetinin sizin için önemli olduğunu hiç düşünmüyorum evet müşteri temsilciniz benimle iletişime geçti ve bana tekrardan ürünün stokta olmadığı söylenildi hiçbir şekilde çözüm odaklı değilsiniz benim mağduriyetim devam ederken sizin bana sunduğunuz şey sadece ürün stokta değil gibi dir yanıt oluyor bu benim problemim değil ben kapalı kutudaki ürünüm bozuk çıktığında sizi yargılamak yerine anlayış gösterdim insanların Dyson diye abarttığı markanın böyle bir şey sunması hayal kırıklığı resmen pahalı ürünler satarken insanlardan bunca paralar alırken böyle bir şeyle karşılaşmak aklıma gelmezdi evet severek benimde kullandığım bir markaydınız sizden ilk aldığım ürün değildi ama bir önceki ürünlerimde hiç servislik sıkıntı yaşamamıştım bir çok markanın ürününü kullanmış biri olarak yazıyorum ki çok kötü bir sevişiniz var insanları mağdur etmek yerine çözüm odaklı olun ve yedek parçasını elinizde olmayan bir süpürgenin satışını yapmayın
