Ana Sayfa
Dyson
Elektrikli Süpürge
V15 Detect Absolute
Sıfır Ürün Yerine Çizikli Süpürge Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet

ID:34289944

Sıfır Ürün Yerine Çizikli Süpürge Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet

Esma

Dyson

20 Kasım 2025 12:14

1.452

16.11.2025 tarihinde Dyson’ın resmi internet sitesinden Dyson v15 Detect™ Absolute (Prusya Mavisi/Bakır) model süpürgeyi sipariş ettim. Siparişim s012025000084932 numarasıyla 19.11.2025 tarihinde saat 19.30’da teslim edildi. Kutuyu açıp ürünleri standa yerleştirdikten sonra ana gövde kısmında belirgin çizikler olduğunu fark ettim. Çiziklerin net şekilde görüldüğü fotoğrafları da müşteri hizmetleriyle paylaştım.

İlk alışverişimde böyle bir sorun yaşamak tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Bu kadar yüksek bir bedel ödeyip sıfır ürün beklerken bana adeta kullanılmış ürün gönderildiğini düşünüyorum. Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak bana çiziklerin kullanıma engel olmadığı, iade yapılmayacağı ve bunun yerine 2.000 TL değerinde kupon tanımlanabileceği söylendi. Üstelik müşteri temsilcileri ilgisiz davrandı ve herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar.

Ödememi kredi kartı ile, 32.999,00 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünün değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve gerçekten yeni, sorunsuz bir ürün gönderilmesini istiyorum.

Dyson

28 Kasım 2025 17:58 (Şikayetten 8 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hamza sonuçtan hiç memnun değil

İndirimli Süpürge Alışverişinde Hayal Kırıklığı: Kullanılmış Ürün ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Hamza

Dyson

03 Ekim 2024 12:27

2.666

Dyson Türkiye'den 27.09.2024 tarihinde v15 detect absolute model süpürge aldık. Belirttiğim tarihte süpürge de yaklaşık 6000 TL lik bir indirim vardı ve stok sorunu da yoktu. 30.09.2024 tarihinde süpürge elimize ulaştı, kutuyu açtığımda şok oldum çünkü makinenin ana gövdesi içerisinde toz, gövdesind...

İndirimli Süpürge Alışverişinde Hayal Kırıklığı: Kullanılmış Ürün ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

1 Destek

Kullanılmış Ürün Gönderimi Ve Kampanya Mağduriyeti: Değişim Talebi

Nurgül

Dyson

01 Eylül 2025 19:40

1.901

28.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Dyson Türkiye satıcısından V15 Detect Absolute dikey süpürge satın aldım. Ürün 3 gün önce İzmir Karşıyaka Örnekköy adresime ulaştı. Ancak ürünü açtığımda, kutunun ve aksesuarların üzerinde jelatinlerin daha önce açılmış olduğu, hem stant kutusunda hem de s...

Kullanılmış Ürün Gönderimi Ve Kampanya Mağduriyeti: Değişim Talebi

2 Destek

Kıvanç sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Değişimi Onaylanan Yeni Cihazımı Göndermiyor. 102 Günlük Süreç!

Kıvanç

Dyson

08 Kasım 2023 14:49

2.903

30/07/2023 tarihinde Dyson'ın kendi web sitesinden almış olduğum Dyson V15 Detect Absolute ürünümde aldıktan bir hafta içerisinde arıza meydana geldi ve servise gönderdim. 26.08.2023 tarihinde servis cihazda üretim kaynaklı kısa devre olduğu için yeni bir cihaz ile değişim kararı aldı ve 14/10/2023 ...

Dyson Değişimi Onaylanan Yeni Cihazımı Göndermiyor. 102 Günlük Süreç!

Dyson İade Sürecinde Geciken Para İadesi Ve İletişim Sorunu

Sümeyye

Dyson

21 Ekim 2025 14:07

1.300

Dyson’ın kendi internet sitesinden aldığım v15 Detect Absolute model süpürgeyi iade ettim. Ürün Dyson’a ulaştı ve iade işlemi üzerinden 14 gün geçmesine rağmen halen para iadem yapılmadı. İade kodum: 10000134250595. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde ilgili b...

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V15 Gövde Değişimi İşlemi

Abdullah

Dyson

28 Ağustos 2024 11:18

3.975

Dyson V15 Detect Absolute model süpürgemin dış kısmındaki püsküllerin soyulması üzerine müşteri hizmetlerini aradım, görüntülü aramada test yapıldı ve ürünüm servise alındı. Servis görevlileri deforme olan kısmın değişeceğini ancak şu an ellerinde ürünümün rengi olan mavi rengin olmadığını, Gold ren...