to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Ürün Yerine Çizikli Süpürge Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet
16.11.2025 tarihinde Dyson’ın resmi internet sitesinden Dyson v15 Detect™ Absolute (Prusya Mavisi/Bakır) model süpürgeyi sipariş ettim. Siparişim s012025000084932 numarasıyla 19.11.2025 tarihinde saat 19.30’da teslim edildi. Kutuyu açıp ürünleri standa yerleştirdikten sonra ana gövde kısmında belirgin çizikler olduğunu fark ettim. Çiziklerin net şekilde görüldüğü fotoğrafları da müşteri hizmetleriyle paylaştım.
İlk alışverişimde böyle bir sorun yaşamak tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Bu kadar yüksek bir bedel ödeyip sıfır ürün beklerken bana adeta kullanılmış ürün gönderildiğini düşünüyorum. Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak bana çiziklerin kullanıma engel olmadığı, iade yapılmayacağı ve bunun yerine 2.000 TL değerinde kupon tanımlanabileceği söylendi. Üstelik müşteri temsilcileri ilgisiz davrandı ve herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar.
Ödememi kredi kartı ile, 32.999,00 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünün değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve gerçekten yeni, sorunsuz bir ürün gönderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
