Sıfır Alınan Dyson Süpürge Arızalı Çıktı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

27 Eylül'de Mediq Ümraniye mağazasından Dyson V12 Detect model süpürge satın aldım. Ürünü eve getirip kutusunu açtığımda hiç çalışmadığını fark ettim. Hiç açılmadı, enerji gelmedi ve hiçbir şekilde kullanamadım. Üründe herhangi bir fiziksel hasar veya eksik parça da yoktu.
Ertesi gün ürünü aldığım mağazaya götürdüm, ancak mağaza çalışanları bana “Dyson merkezi ile görüşün” diyerek yardımcı olmadılar. Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünü servise getirmemi, inceleme sürecinin 20 gün süreceğini ve bu süreçte beklemem gerektiğini söylediler. 30.000 TL gibi yüksek bir ücret ödeyerek aldığım bir ürünün daha ilk gününde çalışmaması ve çözüm için haftalarca beklemem gerektiğinin söylenmesi beni mağdur etti.
Ürünün ilk günden arızalı çıkması nedeniyle iade etmek istiyorum. Tüketici olarak hem paramın hem de zamanımın boşa gitmesini kabul etmiyorum. Bu konuda acil olarak iade talebimin karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.


Merhabalar, 16.03.2025 tarihinde Media Markt'tan aldığım Dyson V12 süpürgenin şarjının çabuk bittiğini ve süpürme işlemini iyi yapmadığını gördüm. Yani kısacası memnun kalmadım. Bu yüzden aldığım mağazaya giderek süpürgeyi iade etmek istediğimi söyledim. Müşteri hizmetleri, bana süpürgenin açılmış o...

Dyson V12 elektrik süpürgesi satın aldıktan sonra garanti süresi kapsamında arıza verdi. Ürün çalışırken ani bir şekilde duruyordu. Ürünü teknik servise gönderdik. Teknik servis ürünü aynen göndererek ürün değişim kararı alındı. Fakat aylarca ürünle ilgili hiçbir bilgi gelmedi. Bu ciddi anlamda kuru...

Dyson v12 Detect Slim model süpürgeyi 26.000 TL ödeyerek Dyson’ın kendi mağazasından, kredi kartı ile satın aldım. Ürünüm halen garanti kapsamında (2026 Mayıs’a kadar). Son 6 ay içinde önce motor arızası yaşadım, motor değişimi yapıldı ancak gönderilen motor orijinal renginden farklıydı. Şimdi ise b...
İyi günler, Dyson V12 Detect şarjlı süpürgenizi kullanmaktayım. Ürünü aldığımdan bu yana yaşadığım sıkıntılar hakkında destek almak ve ürünle ilgili problemin çözülmesi için müşteri hizmetlerine başvurup gerekli işlemleri yapmak amacıyla günlerdir arıyorum ancak herhangi bir temsilciye ulaşamadım. Ü...
Yorumlar