Sıfır Süpürge Çalışmıyor, İade Talebim Reddedildi

27 Eylül'de Mediq Ümraniye mağazasından Dyson V12 Detect model süpürge satın aldım. Ürünü eve getirip kutusunu açtığımda hiç çalışmadığını fark ettim. Hiç açılmadı, enerji gelmedi ve hiçbir şekilde kullanamadım. Üründe herhangi bir fiziksel hasar veya eksik parça da yoktu.

Ertesi gün ürünü aldığım mağazaya götürdüm, ancak mağaza çalışanları bana “Dyson merkezi ile görüşün” diyerek yardımcı olmadılar. Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünü servise getirmemi, inceleme sürecinin 20 gün süreceğini ve bu süreçte beklemem gerektiğini söylediler. 30.000 TL gibi yüksek bir ücret ödeyerek aldığım bir ürünün daha ilk gününde çalışmaması ve çözüm için haftalarca beklemem gerektiğinin söylenmesi beni mağdur etti.

Ürünün ilk günden arızalı çıkması nedeniyle iade etmek istiyorum. Tüketici olarak hem paramın hem de zamanımın boşa gitmesini kabul etmiyorum. Bu konuda acil olarak iade talebimin karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.