Servis Sonrası Turbo Başlık Kaybı Ve Yanlış Parça Gönderimi

Dyson Cinetic Big Ball model kablolu süpürgemin çekiş gücünde sorun yaşadığım için 4 Mart tarihinde servis kaydı oluşturdum. Süpürgemi güzelce kolileyip kargo firmasına teslim ettim, ayrıca sorun ondan kaynaklanıyor olabilir düşüncesiyle tırnaklı turbo başlığımı da kutunun içine koydum. Ürün, 43768720 numaralı sipariş ve Kolay Gelsin 175879666 takip numarası ile gönderildi.

Süpürgem bana geri ulaştığında kutunun içinden bana ait olan turbo başlık yerine farklı bir başlık çıktı ve kendi turbo başlığım yoktu. Defalarca Dyson ile iletişime geçmeme rağmen başlığın kendilerinde olmadığını söylediler. Oysa bu başlıktan bende iki tane var ve ikisinin de fotoğraflarını ilettim, buna rağmen başlığın servise gelmediği ve tarafıma gönderimin yapılmayacağı bugün telefonla tarafıma bildirildi. Yaklaşık 7.000 TL bedeli olan turbo başlığım bu süreçte kayboldu ve tüm bu mağduriyet Dyson servis sürecinde yaşandı.

Ben ürünümü servise gönderirken sağlam ve eksiksiz şekilde teslim ettim, buna rağmen ürünüm bana eksik olarak geri döndü ve sorumluluk kabul edilmiyor. Dyson’dan tek talebim, servis sürecinde kaybedilen turbo başlığımın tarafıma aynısı ile temin edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Ürünü eksiksiz kargoluyorum ama bana farklı eksik gönderim sağlanıyor neden çünkü ellerinde o ürünün stoğu yok ve bunu ısrarla o başlığın taraflarına gitmediğini iddia ediyorlar yemin ediyorum şaka gibi keşke göndermeseydim servise çok pişmanım