to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson Gen 5 süpürgemi İstanbul Dyson merkez servise bizzat kendi ellerimle, filtre ve toz haznesi tamamen sağlam halde teslim ettim. Ürün 24.11.2025 tarihinde servise alındı ve 01.12.2025 tarihinde kargo ile tarafıma teslim edildiğinde, teslim ettiğim zamana kıyasla filtre bölümünde ve toz haznesinde çatlaklar oluştuğunu açıkça tespit ettim. Bu hasarlar teslim anında kesinlikle yoktu.
Bu durum, ürünün servis sürecinde zarar gördüğünü net şekilde göstermektedir. Konuyla ilgili olarak firmanıza başvuruda bulunduğumda yaklaşık 1 hafta bekletildikten sonra bana “kullanıma engel bir durum olmadığı” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ancak oluşan çatlaklar hem ürünün ileride daha büyük arızalar yaşamasına yol açabilecek nitelikte, hem de ürünün ayıplı hale gelmesine ve kullanım ömrünün kısalmasına sebep olacak ciddiyettedir. Her ne kadar kullanıma engel olmadığı iddia edilse de bu zararlar tarafımca verilmemiş, tamamen servis sürecinde meydana gelmiştir.
Ürün tarafımca sağlam şekilde teslim edilmiş, hasar servis sonrasında ortaya çıkmıştır; bu nedenle sorumluluğun firmanıza ait olduğunu düşünüyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmetten doğan zararımın giderilmesini talep ediyorum. Servis kaydım 41253322 numarasıyla açılmıştır.
Servis sürecinde oluşan çatlakların, ileride cihaza daha büyük zararlar verebileceği ve güvenli kullanım hakkımı ihlal ettiği açıktır. Bu nedenle “kullanıma engel değildir” şeklindeki cevabı kabul etmiyor, süpürgemin tamamının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Dyson Gen5 dikey süpürgemizi yaklaşık 2-3 ay önce kutusundan çıkararak kullanmaya başladık. Kullanmaya başladıktan kısa süre sonra cihazın kenarlarında deformeler ve kırmızı kısımlarında soyulmalar oluştu. Çekiş gücünde de düşme olduğunu düşünerek Dyson servisi ile görüşüp ürünü 18.11.2025 tarihinde...
Dyson pişmanlıktır! Garantisi devam eden Dyson gen 5 süpürgemde yaşadığım arıza nedeniyle ürünü servise gönderdim. Süpürgem 4. Kez servise gidiyor. Aylardır kargo alıp verdiğim için süpürgesiz kaldım. Süpürgenin her gönderdiğimde bir parçası değişiyor, farklı bir sorunla tarafıma geri geliyor. Ürünü...
Dyson Gen5 süpürgemin kırmızı conta parçaları söküldüğü için ürünü servise gönderdim. Parça değişimi ücretsiz yapıldı ancak ürün bana çatlak ve çizik şekilde geri geldi. Durumu hemen bildirip tekrar gönderdim. Bugün tarafıma dönüş yapılarak, “kullanıma engel bir durum yok, bu nedenle işlem yapılmad...
Dyson Türkiye’den aldığım Gen 5 model süpürgemle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünü alalı bir yıl bile olmadan, iki kez garantiye göndermek zorunda kaldım. Her iki gönderimde de ürünü kargo ile gönderdim. İlk gönderimden sonra cihaz bana eksiksiz olarak geri geldi. Ancak ikinci kez, 13 Eyl...
22 Kasım 2024’te satın aldığım Dyson Gen5 Kablosuz Süpürge, daha ikinci kullanımda ıslık sesi çıkarmaya başladı. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Sorunun filtreden kaynaklanabileceği söylenerek tarafıma yeni bir parça gönderildi. Ancak bu parça da sorunu çözmedi. 4 Aralık’ta e...
Yorumlar